苏宁电器2011年中期业绩交流会内部报告.pptVIP

促销 攻略 促销活动品牌化：开展周度、月度固定促销活动 重大活动常规化：持续3-6个月举行大型抽奖活动，提升用户关注度，增强会员粘性 活动形式创新：目前活动形式上采取直降、秒杀、抢购等；后期将创新如套餐、会员等级、买赠、返券等更多活动形式 微博营销突破：将微博作为新型营销平台，目前公司微博粉丝突破11万 宣传 攻略 继续加大宣传，充分利用电视和线下媒体，形成立体化的宣传攻势 进一步加大社区营销和精准营销，提升流量和转化率 在春节前推出苏宁电器自有的营销平台 电子商务平台—苏宁易购 * * 1.1 双平台建设 1.4 后台升级 1.3 营销变革 1.2 双品牌运营 * 品牌门店布局原则 LAOX公司在中国大陆市场的发展主要以和苏宁电器双品牌运作为主，因此，LAOX品牌门店布局主要以已经开设苏宁电器门店的商圈为主，在规划开设商圈内二店时，以LAOX品牌进行门店拓展。 LAOX品牌门店规划布局城市 LAOX品牌门店规划布局城市主要选择北京、上海、广州、深圳、天津、重庆、成都、南京、沈阳、武汉、苏州、无锡、杭州、宁波等25个城市进行连锁店拓展。 店面类型 10,000平方米的超级旗舰店或者6,000-8,000平方米的旗舰店 乐购仕生活广场（LAOX LIFE） 连锁发展策略 * 乐购仕生活广场（LAOX LIFE） 连锁发展规划 结合LAOX公司在中国市场的五年发展规划目标及2011年新开店计划目标，LAOX公司在中国大陆市场的连锁发展计划具体计划如下： 时间 市场 计划目标 门店类型 2011年 北京、上海、南京、苏州、无锡等 3 乐购仕生活广场店 2012年 北京、上海、广州、深圳等全国25个大中城市同步开发 16 2013年 25 2014年 30 2015年 36 2016年 40 2016年规划门店数量达到150家 * 苏宁电器集团2011年度第三次工作会议|* 2012年计划新开门店目标16家 乐购仕生活广场（LAOX LIFE） 连锁发展短期目标 2011年11月，首家乐购仕生活广场将于南京开业 * 1.1 双平台建设 1.4 后台升级 1.3 营销变革 1.2 双品牌运营 * 组织创新—运营总部 整合店面零售、市场促销、店面运营、客户服务等职能，以消费者为导向的大运营体系 市场体系重点工作 关注产投比、首位提及率 后期加强宣传执行力度，提高促销的有效性和针对性 连管体系重点工作 注重连锁店经营质量分析，提出针对性改进措施 推进自营能力建设，全力提升终端销售，梳理店面岗位编制，推进自营销售人员队伍的建设，真正实现向自营销售的转型 做好一二级市场门店品牌团购及三四级市场门店团购的销售工作 加强连锁店规范操作的检查监督，提升门店服务质量 客服体系重点工作 加强组织梳理，提升监管能力和服务水平 对客服体系的岗位及编制进行全面梳理，精炼组织，提高效率 在客服体系设立专职部门，加强对每日客诉的监督、管理，做到每日的投诉均全部落实解决，提升服务口碑 * 营销创新—持续优化供应链、加快自主产品推广 加强差异化采购，丰富单品运作模式 黑电产品通过加强差异化采购，获取销售规模的提升和市场份额的扩大 通讯产品通过包销、代理等方式加强单品运作，提升产品利润以及销售；下半年我司与索尼爱立信、三星、摩托罗拉、LG有四款全渠道包销产品合作 厨卫、小家电、OA产品强化总部集采大单直供操作，通过直供产品的全面覆盖加强终端产品的竞争力，发挥全国规模采购下的价格优势 数码产品进一步加强供应链整合，不断向代销直供采购模式转型，提升供应链效率，同时加快品牌进店推进 丰富自主产品，加强质量管控，提升品牌形象 加强质量管控：建立供应商评估制度，加强对供应商的评估，有效的对目前的供应商进行合理的管理，针对问题产品优化改善 加快新产品上市；同时，为十一活动针对性的开发了冰洗、黑电、厨小、生活电器的特价机产品 * 1.1 双平台建设 1.4 后台升级 1.3 营销变革 1.2 双品牌运营 高效高速的物流网络 智慧共享的管理网络 专业的多品类 经营能力 整合的供应链平台管理 稳健开放的信息平台 产品快速引进 支持能力 稳定扩展的支撑能力 国际化模板和区域经营的多系统整合 专业的电子商务前后台系统 贴心舒适 的店面 体验网络 便捷发达 的多媒体 交易网络 售后服务 综合平台 开放式的 共享服务 供应链向前延伸 多渠道的支持能力 搭建稳健、专业、全面、开放的应用架构 后台升级—应用架构 * 物流平台 强化平台，以内、外部客户为导向，助力企业快速、稳健发展 后台升级—物流平台 以第三方物流的方式运作，为公司未来十年规划做准备 进一步健全物流基地规划设计、提升规模化复制能力；完成合肥、天津物流基地建设，至年底共投入使用8家；全年开工12家，完成签约15家，并储备