体验式营销的魔力.pdfVIP

已经 想好要买 的商 品或 品牌 ， 约 占 l ／3 ；冲动性购买则指进入 卖场 以后 才想起 来或决定要 买 的商 品或 品牌 ， “ ” 约 顾 总 费额 的 2 ／3 左右 。 这 要 占 客 消 经 济 大 萧条 让 人 们 花钱越 来越 小气 ， 就 求 但 是 ， 零售 业 是典 型 的金 字塔 商 家能为顾 客 创造 出 “ 哇” 的惊喜购物体验 ， 让 顾 客 在 结构 ， 中低 层 从业 人 员 的素质 基 本 “ ” 体验 中情不 自 地 为产 品买 单 ， 这 便 是 体验 式 营销 禁 偏 低 ， 如何让 更 多 的执 行人 员更好 ·文 ／ 地理 解和运用购 买者营销呢? 的魔 力。 ． 赵鲁 零售商找 到 了一 种 简单 、 易行 的操作模 式 ， 将 购 买者 营销模 式 固 保 拉 是加 拿 大 多伦 多维德集 团 结账 的时间保持敏感 ， 要主 动帮助顾 化在 电脑 系 统 中 ： 如 果 发 现 客 流 不 一 研 究和 顾 ) 的首席 客加快购物过程 。 ( 家零 售 问机构 足 ， 立 刻 找 供 应 商 压 他 上 D M ； 如 执行官。 周末 ， 保拉 带着女儿 ， 来到 “ 解 决 问题 ” ： 帮 助 顾 客解 决 问 果 下 午 3 点钟 发现 营业 额指标 未达 当地一 家超 市购 物 。 在超 市洗 手 间， 题 并补偿 由问题造成 的损失 ， 提升服 4 0 ％ ， 马上 找 临 时调 价 促销 品 ， 把 保拉 边 一 务质量 ， 确保顾客完全满意 。 看到 门 的 条标语提示 ， 要求 冲销量 的商 品摆到 门口。 员工 一 直 站在任何遇 到 问题 的顾客身 零售 商可 以基 于 零 售满 意度 的 而 郝连 雷要 做 的就是 ， 用 卖场 边 ， 直 到 问题得到解 决。 随后 ， 当保 这 五 个 重 要支柱 ， 来构建牢 固平 台， 的这种思维 ， 将公司市场部 的促销方