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l卷首 j 最经典的商业故事 文 ／本刊编辑部 如果评选中国近三十年来最经典的商业故事，谁会赢得大奖? 可能有很多人会想到张瑞敏砸冰箱的故事。 当时35岁的张瑞敏被派到 “青岛日用 电器厂”当厂长，这是一个年代久远的烂摊子。在 张瑞敏上任前，一年之内已经换了三个厂长。他后来回忆说。“欢迎我的是53张请调报告，8 点钟上班。9点钟就走人，10点钟时随便在大院里扔一个手榴弹也炸不死人。” 为了整治工厂，张瑞敏上任后就制定了13条规章制度，其中第一条是 “不准在车间随地 大小便”。后人读到这里，大概都会笑到喷饭，但是在当时却是一件很严肃的事情。 一 天，张瑞敏的一位朋友要买一台他们厂生产的冰箱，结果挑 了很多台都有毛病，最后勉 强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，发现共有76 台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办?多数人提出，也不影响使用， 便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元，相当于一名职工两年的收入。张瑞 敏说：“我要是允许把这 76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产 760台这样的冰箱。”他宣布， 这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤!很多职工砸冰箱时流下了 眼泪…… 三年后 ，海尔入捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。 不管这个故事是真是假 ，它让全国人民都记住张瑞敏和海尔，更重要的是，在一个家电质 量普遍不高的时代，全国人民都对海尔的质量有了远超同行的信心。 这个故事过去25年后，海尔的年产值早就超过 了一千三百亿，品牌价值也接近千亿。 事实上，海尔的知名度主要不是靠广告，而是靠 “编故事、讲故事”，不光用文字编，是 用经营策略和经营行为编，砸冰箱就是故事，洗红薯的洗衣机就是故事，进哈佛讲学就是故事， 等等。 生动、经典的故事，远比干巴的新闻和空洞的概念更容易传播。就拿 “砸冰箱”来说。在 海尔刻意的宣传下，报纸、杂志、电视等等媒体都拿这件事情作为案例，海尔由此造就了高质 量形象，从而成为 中国民族企业的旗舰。 这个故事的价值难以估量。 品牌专家李光斗有一句著名的口头禅， “如今 ，世界上最容易的赚钱方式是什么?在家编 故事、出f-j讲故事、见人卖故事。”在他看来，从海尔到麦当劳，再到美国总统奥巴马，好品 牌与好故事有着必然的联系，好“的品牌实际上都是贩卖故事的高手。” 著名管理学家约翰 ·P·科特曾说 ：“不会讲故事的企业家就不会管理。” 哈佛大学教授霍华德 ·加德纳也认为 ：“讲故事是最简单的、最有凝聚力的工具。” 难怪现在不少专家提出了 “企业家应该是故事家”这一观点。但凡功成名就的企业家都能 随口讲出一两个发生在 自己企业中的、感人至深的小故事。 张瑞敏 自己的感触就更深刻了：“我常想，《圣经》为什么在西方各国深入人心?靠的就是 讲故事。”在张瑞敏看来，讲故事是转变与加深人们的价值观、理念的最好方式。听完几个好故事， 员工和消费者会像信仰宗教一样信仰企业的文化。 新的一年来临，我们希望给读者带来更多更好的商业故事，我们相信，故事也是生产力。 在本期中，既有著名财经作家宋鸿兵讲述的 “三井家族的货币战争”，也有 “50万浙江人 全球抢地种”的故事，既有 周“立波老婆惊险的第一桶金”。也有 “80亿信用卡非法套现案背后” 的故事，希望给读者一份精美的商业故事大餐。 BUSINESSSTORY商业故事 l1