第三方物流增值服务的构建对策研究.pdfVIP

商业流通 The business circulate 第三方物流增值服务的 统产业在转型时必须研究的课题。 1、要以客户需求为导向，并注重引导客户 需求 构建对策研究 第三方物流市场顺应整个市场经济， 其发展要符合买方为主导的经济模式。第 三方物流企业不能说自己要提供什么样的 周　兵　山东华宇职业技术学院经济管理系物流教研室　253034 增值服务，客户就能接受这种服务，企业 服务中不可或缺的部分。增值服务做的如 必须了解客户需要什么服务，什么时候需 【文章摘要】 何，都直接或间接地影响到企业与客户的 要这些服务，要以客户需求为导向。但是， 从目前来看，我国第三方物流企业 业务关系，关系到第三方物流企业的成功 有时候往往连客户都不知道自己需要什么 提供的服务主要集中在运输、仓储等基本 与否。　 服务，这时第三方物流企业就应该对客户 服务上，虽然这些基本服务能给企业带来 1、市场特征分析 需求进行适当的引导，为客户分析形势， 一定的效益,但在竞争日趋激烈的形势下， 长期以来，第三方物流企业基本服务 提供量体裁衣的物流解决方案。 这些基本服务的局限性已经愈发突出，与 市场基本属于垄断竞争市场，但随着物流 2、实现一体化物流的增值服务 此同时,增值服务在第三方物流服务中起 领域全面开放，垄断局面不久将会被打 一体化物流的增值服务是向客户端延 着越来越重要的作用，已成为第三方物流 破，市场会越来越趋于完全竞争，原有的 伸的服务，通过参与、介入客户的供应链 服务中不可或缺的部分。增值服务做的如 垄断优势将逐渐被打破。作为第三方物流 管理及物流系统来提供服务，这种服务能 何，都直接或间接地影响到企业与客户的 企业，如果不拓展新的市场，将会坐以待 够帮助客户提高其物流管理水平和控制能 业务关系，关系到第三方物流企业的成功 毙，但如果能提供个性化、创新的增值服 力，优化客户自身的物流系统，加快响应 与否。 务，定将会为企业带来更大的市场。 速度，为企业提供制造、销售及决策等方 2、市场需求分析　　 面的支持。如库存管理与控制、采购与订 【关键词】 随着经济的不断发展，消费者需求越 单处理等。 基本服务；增值服务；一体化物流 来越多样化，生产者为了满足这种需求， 3、借助信息技术，实现增值服务 一、增值服务的提出 对物流服务也提出了新的要求。而第三方 信息技术在物流运作中的广泛应用， 1、增值服务的内涵 物流企业提供的基本服务是非常接近，差 不仅打破了传统的运输、仓储、配送等物 从概念上看，增值服务是相对于基本 别很小的服务，已经不能满足这种需求趋 流各个环节各自为政的局面，使一体化物 服务而言的。基本服务就是提供物流的几 势了。但如果发展增值服务，提供差别化 流运营成为可能，而且使物流企业为客户 大基本功能要素，即提供仓储、运输、装 服务，满足客户特定的需求，第三方物流 提供增值服务提供了有力的技术保证。为 卸搬运、包装、配送等服务，它们提供了 企业就能拥有新的竞争力。