消防公司业务部管理制度.docVIP

业务部管理制度 一：业务归属的划分依据及大概业务范围 业务归属的划分： 1）对于电话打入或直接登门的客户，首先由公司专人接待，公司感觉有难度或没有时间和精力去处理从而通知业务部继续跟踪公关的客户属于业务部。2）李总介绍的业务信息或不是直接签订的而需要业务部长期跟踪公关的客户属于业务部。3）业务部自己寻找的客户，业务部人员拜访过的客户。在公司有基本信息备案;B:有业务经理送的名片资料，因各种原因没有直接找到业务经理而电话打进公司或主的登门的客户，都属于业务部。 主要工作范围： 1）灭火器维修及灌粉等其他消防器材销售、维护工作。 2）消防维保工程。 3）消防工程。 二：2009年下半年业务目标 2009年8月至2009年12月31日，业务部需签单700万元（标准值），或完成毛利润140万元；最低完成总任务额的70%即500万（基准值），或完成毛利润100万元；争取完成850万（奋斗值），或完成毛利润170万元。如实际完成值为两标准之间，按线性比例关系计算。 三：业务部人员编制及组织架构 设业务副总一人，业务部门经理（暂时空缺）一名 ，业务经理（前期暂计5名），业务内勤1人。 业务经理、业务内勤对业务副总负责。 四：业务副总职责 1、实行业务副总对总经理负责制。 2、根据公司发展战略，把握业务发展方向。制定业务部门的总体发展规划，编制业务计划.控制业务费用的使用。 3、组建业务团队，培训，扩大业务队伍，储备业务人才。制定各种管理制度.奖惩制度.淘汰机制，逐步推进实施对业务部全体成员的各种量化考核。 4、组织学习业务知识，营销技能。监督、指导、考核业务经理的日常工作，组织业务讨论.业务例会.业务汇报和业务总结。 5、进行市场分析，把握市场方向，掌握竞争对手的整体情况，每月做出动态分析报告（竞争对手分析不少于3家）。 6、积极开拓市场寻找客户，完成业务部的签单任务。 7、总结每周、每月工作，写出总结，编制下周、下月工作计划。 8、掌握业务发展动态，修改发展方向，组织参加各种业务谈判及业务招标工作。 9、加强与其他部门的沟通协调。 10、按时完成总经理下达的业务目标。 11、完成总经理安排的其他工作。 五：业务经理职责 1、业务经理必须服从业务副总的领导，实行业务经理对业务副总负责制。 2、制定自己业务计划，搜集客户信息，筛选目标客户，完成业务指标。 3、定时汇报工作计划及工作过程。汇报客户动态，分析跟踪业务走向。研究客户发展潜力，划分业务客户信用等级。 4、填写业务日志，客户信息表格；总结每周、每月工作内容，编制下周、下月工作计划。 5、严格要求自己，时刻提高自己的思想素质和文化修养，不能做任何损害公司形象和利益的一切行为。 6、按时完成业务副总下达的工作目标。 7、完成业务副总安排的其他工作 六：业务内勤职责 1、负责收集整理业务经理的信息表和业务日志。按行业、时间、规模、业务量等对客户分类。 2、对业务经理的信息进行统计、整理，按业务制度，计算业务部提成金额。 3、做好业务会议记录，整理会议纪要。 4、从各种渠道搜集招标信息，业务信息，及时报送副总。 5、接听业务来电，搞好电话记录及时通知业务副总。 6、电话回访业务信息，考核业务信息的准确性。 七： 业务费用 1、招待费用： 详细向业务副总回报客户的整体情况：工程（消防器材）现状，大概成交额，和客户关系亲密度，关系人职务及活动能力，竞争对手情况以及此次活动想要达到的目的和费用大概数额。500元以内有业务副总决定，超过500元的由业务副总上报总经理 ，经总经理同意后实施。必要时，总经理或业务副总要参加宴请。业务人员必须紧密跟踪这类客户，并且有最终结论。 2、特殊费用： 此类费用的数额必须事先向总经理详细回报，根据不同的业务，由总经理决定数目。由于其敏感性，总经理或业务副总可根据此费用金额的大小亲自实施或采用严格监控的办法实行。 3、费用承担 ：经过业务公关，此业务最终成功，所花费用由公司承担。如果业务失败，直接业务经手人承担20%，业务副总承担10%（计入个人欠款帐户，在以后的提成中扣除）公司承担70%。 4、借款报销程序 ： 每周六下午业务人员要编制下周业务预算，业务副总汇总后上报总经理。本周没有使用则自动作废。没有编制预算而需要业务费用时可不优先安排（如果有特殊情况必须向总经理汇报并经总经理批准后方能执行）。每次借款或业务报销先由部门经理签字，最终有总经理签字生效。 八： 业务提成 毛利润：指由预算部、成本部、财务部共同算出的毛利润值为准。 公司内部员工提供的业务： 1、和客户有直接关系，能主导控制业务的发展，经过业务部全力配合，最后顺利拿下合同的，提成标准参照业务经理提成的第4条执行。 2、和客户关系一般，把客户介绍到业务部后，需要业务部全力跟 踪