某某旅游集团绩效管理制度8.docVIP

某某集团股份有限公司 绩效管理制度 某某集团薪酬绩效项目组 2011年3月 目 录 第一章 总则 1 第二章 绩效管理组织 2 第三章 绩效考核体系 4 第四章 绩效考核实施 8 第一节 集团公司和景区管理公司的部门长考核 8 第二节 分/子公司总经理考核 9 第三节 其他员工考核 10 第五章 绩效考核结果应用 12 第六章 考核申诉与处理 14 第七章 附则 16 附件 17 附件一：绩效目标责任书及考核评分表 17 附件二：员工绩效面谈表 19 附件三：员工绩效改进计划书 20 附件四：考核申诉及处理记录表 20 总则 绩效管理目的 为全面贯彻某某集团股份有限公司（以下简称“公司”）总体发展战略，进一步提高公司的管理水平，建立和完善科学合理的绩效管理体系，结合公司实际情况，特制定《某某集团股份有限公司绩效管理制度》（以下简称“本管理制度”）。 绩效管理的原则 公司的绩效管理应遵循以下原则：绩效管理组织 绩效管理组织及分工 绩效管理组织由绩效考核小组、人力资源部及各级管理者构成。其中绩效考核小组是集团公司总经理领导下的非常设机构，由集团公司总经理、人力资源部经理、计划财务部经理、法规审计部经理、公司高管（1-2名）、景区管理公司部门长（1-2名）、分/子公司总经理（1-2名）组成。其中集团公司高管、景区管理公司部门长、分/子公司总经理三类成员可以不定期轮换。绩效管理组织的主要职责分工见表2-1。 表2-1：绩效管理职责表 管理主体 主要职责 总经理办公会 审批公司考核制度； 审批集团公司部门长、景区管理公司部门长、分/子公司总经理业绩责任书和绩效考核指标； 绩效考核小组 审议绩效管理制度和相关管理办法； 负责绩效考核申诉的最终裁决； 对集团公司部门长、景区管理公司部门长、分/子公司总经理进行考核。 人力资源部 拟定和完善绩效管理制度； 对各项考核工作进行组织、培训和指导，协助各部门建立所辖岗位考核标准； 对考核过程进行监督、检查和规范；对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚； 汇总考核信息，统计考核评分结果，为员工建立考核档案，作为薪酬分配、工资晋升、职务晋升、岗位调整、员工培训和荣誉评比等的依据； 协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作； 收集内部对考核工作的反馈意见，并加以分类、汇总、分析，并根据分析结果提出考核制度的修改和考核工作的改善相关建议； 述职会议的计划、组织及会后总结落实等。 部门长（包括：集团公司部门长、景区管理公司部门长、分/子公司总经理） 配合人力资源部完善和更新指标库； 按照绩效管理制度要求，负责本部门的绩效管理工作； 审核部门所有员工目标考核责任书； 指导直接下属员工制定考核指标、考核标准，签订目标考核责任书； 负责下属员工绩效计划实现的过程管理，帮助和支持下属员工实现工作目标； 负责下属员工的考核工作； 负责根据考核结果帮助员工制定改进计划； 及时提供用于考核的相关数据、表格、文件等； 审核本部门考核结果，并及时递交人力资源部。 基层管理者：主管、领班 指导下属员工制定工考核指标、考核标准，签订目标考核责任书，报部门长审核； 负责下属员工绩效计划实现的过程管理，帮助和支持下属员工实现工作目标； 负责下属员工的考核工作； 负责根据考核结果帮助员工制定改进计划； 根据绩效管理要求，及时提供相关考核数据。 绩效考核体系 考核者与被考核者 根据绩效管理对象不同，被考核者分为以部门或分/子公司为单位的团队绩效考核和以个人为单位个人绩效考核；根据被考核者不同，考核者分为：绩效考核小组、分管领导领导和直接上级（部门长）。具体请见对应关系请见表3-1： 表3-1：考核者与被考核者对应关系表 被考核者 考核者 部门、分/子公司 绩效考核小组（权重为50%）+ 分管领导（权重为50%） 集团公司部门长、景区管理公司部门长 绩效考核小组（权重为50%）+ 分管领导（权重为50%） 分/子公司总经理 绩效考核小组（权重为50%）+ 分管领导（权重为50%） 其他员工（以下简称“员工”） 直接上级 考核周期 考核周期分为季度考核、半年考核、年度考核，即每季度考核一次，每半年考核一次，每年度考核一次。 考核方式 针对不同被考核者采取不同的考核方式，具体参照“第四章绩效考核实施”部分。 考核维度 考核维度包括任务绩效维度和态度维度。每一个考核维度由相应的指标组成。同一考核维度中，针对不同考核对象的指标有所不同。 任务绩效维度 任务绩效从考核对象本职任务完成结果的角度评价考核，采用定量与定性的关键业绩考核指标（KPI）相结合的方式。 态度维度 态度维度指被考核对象对待