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培训讲师管理规定 目的 为加强内、外部讲师的培养与管理，强化讲师队伍建设，整合优化内、外部培训资源，培养和建立师资管理体系，不断提高培训效果，以满足公司发展对人才的需要。 范围 本规定适用于公司内、外部兼、专职培训讲师管理。 职责 培训部是本规定的制定、推行、修改、监控部门，具体职责如下： 负责内部讲师队伍的选拔、认证、提升、指定课程、评估、奖惩等管理工作。 负责外部讲师的信息收集、选拔、验证、评估等管理工作。 负责收集、汇总和整理讲师管理过程的资料，归档保管。 各部门经理、各区域经理、总监对管辖范围内的兼职讲师工作拥有监督权，各部门应积极配合培训部组织的各项讲师参与的活动。 全公司人员均有积极担当讲师，总结分享专业理论知识和实践经验的义务。 讲师职责： 3.4.1 内部讲师职责 根据员工培训与发展工作的实际需求，开发、实施和更新各类业务、技术及管理等培训课程； 积极响应培训工作，按计划实施有效培训，管控课堂纪律，调动课堂气氛，提升培训效果。 不断学习，提升自身素质，不断提高培训质量。 参与公司年度培训效果评估、总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助培训部完善公司培训体系、培训计划的任务达成。 3.4.2 外部讲师职责 根据培训项目，对本公司进行需求调研，并给出培训需求分析报告； 为本公司提供实用、精彩的培训课程； 辅助本公司培训部做好效果落地工作； 流程图 内部讲师管理流程 流程名称 内部讲师管理流程 任务概要 选拔/认证、评估、激励和归档 部门 阶段 培训部 评审小组 讲师（或准讲师） 各部门 选拔 认证 评估 激励 归档 外部讲师管理流程 流程名称 外部讲师管理流程 任务概要 收集、选拔、验证、评估和归档 部门 阶段 培训部 评审小组 讲师（或准讲师） 各部门 收集 选拔 验证 评估 激励 归档 程序 讲师来源、分级及任职资格 讲师分为内部讲师和外部讲师，来源主要有以下三种途径： 各级管理者皆担负培养员工的责任，是内部兼职培训讲师的主要承担者。 各部门、各区域的业务骨干或技术尖子将是员工业务培训的主要内部培训讲师。 外部培训供应商提供的外部专职培训师。 内部讲师的分级及任职资格 储备讲师的任职资格： 四级及以上房产置业专家； 提交一堂完整的课程资料。 初级讲师的任职资格： 店长或公司职业经理人训练营储备班成员或精英会成员（置业专家业绩半年内月均15000）； 能够根据培训部课件模板完成课件编写要求（质与量），每季度至少编写一个课件； 讲师现场讲课认证得分80分以上者； 储备讲师半年； 年授课不得低于18课时； 年度讲师平均满意度不得低于80分。 中级讲师的任职资格： 任职一年及以上店长； 能够根据培训部课件模板完成课件编写要求（质与量），每半年至少编写一个课件； 讲师现场讲课认证得分85分以上者； 初级讲师半年； 年授课不得低于15课时； 年度讲师平均满意度不得低于85分。 高级讲师的任职资格： 任职两年及以上店长或任职区域经理及以上职位； 能够根据培训部课件模板完成课件编写要求（质与量），每年至少编写一个课件； 讲师现场讲课认证得分90分以上者； 中级讲师满一年 年授课不得低于10课时； 年度讲师平均满意度不得低于90分。 外部讲师的任职资格： 培训师在培训、咨询行业从业5年以上，本行业工作经历为佳； 培训师需具备在500人以上公司任职中、高层管理岗位5年以上，本行业工作经历为佳； 培训师年龄需在35（含）周岁以上； 培训师学历需在本科及以上（含函授、自学、远程教育、成人高考学历）； 以上条件缺一不可。 内部讲师的选拔/认证、评估、激励和归档 内部讲师的选拔/认证 各部门或申请人有意向加入讲师团队时，填写《内部认证讲师申请表》并准备一堂完整授课资料，提交至培训部。 培训部组织评审小组，由评审小组对授课资料进行审核。 培训部根据讲师任职资格对申请人进行资格评审。 培训部公示试讲名单，并与试讲人员确认试讲日期。 讲师评审小组实施试讲认证评比，并填写《讲师选拔评估表》，80分即为合格，达到要求者颁发讲师证书；若已经具备国家企业培训师资格证书者需验证“资格证书”原件并交复印件存档。 内部讲师的评估 培训部根据讲师的讲课时数、讲课满意度进行积分，建立《内部讲师积分卡》，积分公式如下： 讲师年度积分=讲师年度讲课积分+讲师年度课件积分+讲师满意度积分 讲师年度讲课积分=(50*X)/10%+（50*Y）/100 X：讲师负荷率 Y：讲师授课平均满意度 50：比重 10%：讲师满负荷率 100：讲师授课满意度满分为100分 讲师年度课件积分=5*A+3*B+C A:年度开发课程数目 B:年度课程协助开发数目 C:年度课程修正数目 讲师满意度积分=平均满意度/2 讲师的评估，依此积分排名为准