意向客户的培养和跟踪.pptVIP

怎样开发意向客户和跟踪 一 C类客户的产生 1.进群加好友，了解他的八大咨询，！ 2.进群后主动出来问票，给予解答，同时找他私聊，了解基本信息！ 2.及时定期排查，一般3到5天排查一次，排查3次以上不回复的清理。 通常意向客户的筛选可通过以上两种方式，不是意向客户的要清理换血，保持群中人员的流通性，也可增强群里的活跃气氛，每天新增人数一般10--20人。 二 B类客户的产生 1.及时跟踪C累客户，从中得出是否值得跟踪，及时给C类客户发绩效，简单给他介绍我们的合作方式！是否对软件行业排斥！ 2.有人直接从群里蹦出来，咨询合作，谈后会有很多问题的出现，这些都称之为B类客户！ 3.以上都是大家值得跟踪的，也是有希望成单的客户！ 二 意向客户的概念 B类意向客户，谈过2次以上，需要跟踪，引导，比如，刚加群没几天，看到操作，但还不够信任实力，需要再验证的，另外，想要一个票，赚了钱马上合作的，再考虑考虑的等情况！ A类客户的产生 1.在你跟踪B类客户，客户关注群，同时看到实力，而自己又在亏钱，票都被套，没有闲余资金，还是有点犹豫，会出现一系列问题时，这些都是有望本月签单的，重点去跟踪！ 三 意向客户的跟踪引导 意向客户的跟踪引导，其实无非就是打击，讲理念，卖后悔药，画愿景。 C类意向客户，此类意向客户大多变现为咨询股票操作，了解合作方式，了解软件和价位。针对此类意向客户最重要的内容就是要了解他的基本情况，以便后期的跟踪和引导。比如现在的盈利状况，资金量，手中个股状况，电话等。 三 意向客户的跟踪引导 了解这些信息不外乎几个问题。 1.最近操作怎么样？（一般作为跟踪的开头语） 2.手里有什么股票，成本，仓位多少？拿了多少钱在玩？ 3.留一下你的联系方式，给你发送重要的股票操作信息。（排查可用） C类意向客户，一般在发过软件服务介绍之后，不予回答，不必急于谈合作，谈的目的就是了解他的基本情况和目前的股票情况，达到此目的就好。C类意向客户可在第一次谈后的2天内再次跟踪，筛选，发展为B类意向客户，如无潜质，立即清理。 三 意向客户的跟踪引导 B类意向客户。此类意向客户在之前谈过几次，但很多情况都处于还不信任实力，这时候，最重要的就是要用我们的自信去感染他，要让他们只有和我们合作才是唯一赚钱的方法，在没有合作之前是赚不到钱的。此类意向客户也是我们最难分辨的时候，是混信息的，探子，真还是正的意向客户，通过几次谈话都应该了解到。这类意向客户是我们平时群中所要重点引导的客户，我们所发的信息，所说的话，主要针对此类人来提示，使其成为A类意向客户。但此类要分好梯队进行管理，需要我们大批量的产生此类意向客户，不要把重点放在一两个人身上，所以要大量开发客户，以量取胜！ 三 意向客户的跟踪引导 针对B类意向客户私聊需要做几点 第一：打击，一般是拿他自己的操作和我们的操作，和行情做对比，让他觉得自己操作的却是很烂，而实际情况确实如此，但需要我们在伤口上再撒一把盐，让其从内心意识到我们确实有实力。 三 意向客户的跟踪引导 第二：哄，理念引导。让他认为的确是专业，的确是老师，和我们合作不仅能赚钱，还可以学习到东西。这个方面，就需要我们销售人员自己首先明白炒股的一些理念，增强自身的专业素质。平时可多看一些相关书籍，视频等。如果这个方面做不到位的话，成为客户以后，后期的维护工作也不好做，因为他只能看到利益，却把风险给忘记了，期望太高. 三 意向客户的跟踪引导 第三：卖后悔药，画愿景。这两点可合二为一去说，此目的是为了让客户看到和我们合作之后，能给自己带来的利益和好处。最好达到麻痹，诱惑，头脑发热的效果。比如，我们昨天布局的××××今天获利多少，以你的资金量，能赚多少，（要学会给客户算帐），如果你是用户的话，你也能抓住这个票，今天你的软件钱是不是回来了？ 三 意向客户的跟踪引导 我们今天还有一支牛股重点埋伏，这次机会你不能再错过了，这个牛股预计盈利在多少多少，（画愿景，这点如果不是关键时刻不建议频繁使用），画愿景一般指的是长远的或者一个阶段性的，强调的是长久稳定的收益，此时可以通过举例以前一个星期，一个月我们的操作战绩来比较，比如，上一周我们用户盈利在30%以上，以你的资金量，不说30%，就是20%赚多少？如果行情延续，你一个月能赚多少？（客户自己会想，谁不喜欢赚钱，所以要抓住客户心理） 三 意向客户的跟踪引导 A类意向客户，已经同意合作。针对此类意向客户尽量少说话，特别是自己不懂，不了解的地方，尽量少提，言多必失，或许因为你的一两句话，就可能使他的购买意识大大降低。如果需要谈，也尽量不要再谈及股票，多谈其他方面。特别是打款过程中，千万别废话。 三 意向客户的跟踪引导 针对这样即将签单的意向客户，最主要的方法就是画愿