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美国商学院做有这样一道考题，三个伟 大的科学家坐在同一个热气球上，热气球在 中途汽不够了，必须把其中一人扔下去，其 他两人才可以生存…… 三个科学家： 一个是核专家，他的研究可以减少核对人类的伤害； 第二个是粮食专家，他可以在不毛之地让粮食获得巨大的 丰收，让全世界的人远离饥饿之苦； 第三个是环保专家，他的研究可以让有沙尘暴的地方都可 以呼吸到新鲜空气； 1、什么是底线思维？ 钓鱼的底线：鱼杆和鱼钩 钓鱼的底线是什么？ 某县长要与全县干部组织一场钓鱼比赛，县长让他的助 理准备相关用品。助理很认真做了非常充分的准备…… 凳子－－休息用 手套－－保护手以免受伤 雨伞－－可以挡风遮阳 雨衣－－以防下雨淋湿 药品－－以防有人受伤 喇叭－－领导讲话用 摄像机－－做纪念宣传 照相机－－合影留念 还包括鱼饵、鱼篓、演讲稿、润喉糖、午餐、饮料…… 企业生存的底线是什么？ 结果：是企业的生存底线！ 最基本的做不到， 其他一切都没有意义， 先保证底线结果，再考虑完美！ 2、外包思维： 举例：老总让小王把一份重要的文件送到温 州…… “外包思维”是职业化的起点！ 1、假如你不是这家公司的人，凭什么拿报 酬？ 2、如果不是一家公司的人都知道提供结果交 换价值，那是一家公司的人，应不应该比 别人做的更好？ 问自己两个问题： 企业和客户之间是什么关系？ 企业和员工之间是什么关系？ ？ 商业交换的本质是结果交换！ 商业 交换 企 业 客 户 员 工 薪酬=结果 结果=贡献 ■ 公司用结果在商业社会上获得利润 ■ 员工用结果体现自己在公司的价值 ■ 公司不做结果会被市场淘汰 ■ 员工不做结果会被社会淘汰 假如你做不出来，我可以外包给别人做 如果你做不好帐，我可以请个会计来做； 如果你设计不出来，我可以请人来设计； 如果你招聘不到人，我可以请人来帮我们招聘； 但是， 如果别人做到了，这个钱你来付！ 上班不是拿工资的理由. 为企业提供结果才是得到报酬的原因！ 只有提供令发包人满意的结果，对方才会付费；做事 过程中无论多辛苦、多艰难，没有结果就是零； 从外包思维出发，来设计执行标准！ 员工要把自己设想成一家外包的“专业公司”，要提 供怎样的产品和服务才能让客户付费？ 外包只看结果，不看过程： 3、镜子思维： 在美丽的海滩的旁边有一个屋 子，屋子有一面墙正对着大海，在这 面墙上一共有三面镜子，这三面镜子 都面对大海！ 第一面：凹凸不平，有污点看起来很脏。 第二面：清洁精巧并装有美丽雕刻的镜框。 第三面：光秃秃的既没框子也没有装饰，只是一面清楚的镜子。 结果提前、 自我推后！ 过度在意自己的羽毛， 就会忘记了飞翔！ 自我提前： 过分的强调自己个性， 执著于自己的标准（对 错）从不考虑整体利 益。 听不见意见。从不换位 思考为别人着想。 结果提前： 凡事检讨和反思自己， 有否定自我敢于和自己 较劲的勇气。 看人之大，时刻归零， 感恩团队。一个好汉就 三个帮。 提前 结果 退后 自我 几个思考： 你的市值是由谁决定的？ 谁是给你发工资的人？ 你为什么而工作？ 你愿意为做结果而挑战自己吗？ 1、罚：要他承担责任，一个对他而言很大的损失，无论他是出于多么好心…… 后果：我做的越多，犯错误的概率就越大，最后就会形成多一事不如少一事的心态。 事情没人做自己做，只是发展问题，走的慢而已。 2、不罚：批评一下，但鼓励他的精神； 后果：如果不是以结果为导向，就没有人为结果负责，下次就会有一个更好心的员工犯更大的错。他是好心，但公司损失巨大，公司却会死。 大多数发展型企业的两种选择： 在走得慢与死之间，你选择什么？ 态度与结果是两个独立的系统！ 我们表扬勇于承担责任的人，同时要处罚没有提供结果的人，公司一定要建立起这样的结果文化！ 结论： 推荐选择： 小郑因为工作疏忽，没有提供合格的结果，造成公司经济上的损失，按照公司制度进行了处罚。 我们要鼓励真正敢于承担责任的人，在1个月后小郑提升为部门主管，技术方面也变为了高级跟单！ 没有功劳，也有苦劳！ 这些都不是结果： 拼命≠结果 苦劳≠结果 加班≠结果 …… 重要结论一：态度不等于结果！ 挥汗