销售情景的48种技巧.pdfVIP

48种销售技巧情景 48种销售技巧情景 4488种种销销售售技技巧巧情情景景 1．我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。 1．我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。 11．．我我们们笑笑颜颜以以对对，，可可顾顾客客却却毫毫无无反反应应，，一一言言不不发发或或冷冷冷冷回回答答：：我我随随便便看看看看。。 【错误应对1】 【错误应对1】 【【错错误误应应对对11】】 没关系，您随便看看吧。 【错误应对2】 【错误应对2】 【【错错误误应应对对22】】 好的，那你随便看看吧。 【错误应对3】 【错误应对3】 【【错错误误应应对对33】】 那好，您先看看，需要帮助的话叫我。 模板演练 模板演练 模模板板演演练练 ①:导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下 ①:导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下 ①①::导导购购：：没没关关系系，，您您现现在在买买不不买买无无所所谓谓，，您您可可以以先先了了解解一一下下我我们们的的产产品品。。来来，，我我先先给给您您介介绍绍一一下下 我们的灯具……请问，您卧室的家具是什么颜色？ 我们的灯具……请问，您卧室的家具是什么颜色？ 我我们们的的灯灯具具…………请请问问，，您您卧卧室室的的家家具具是是什什么么颜颜色色？？ 点评： 点评： 点点评评：：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍灯具的特点，然后 话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开 发问，使销售过程得以顺利前行。 ②：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“水 ②：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“水 ②②：：导导购购：：没没关关系系，，买买东东西西是是要要多多看看看看！！不不过过小小姐姐，，我我真真的的想想向向您您介介绍绍我我们们最最新新开开发发的的这这款款““水水 晶砂”系列的产品，这几天在我们DTL卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。 晶砂”系列的产品，这几天在我们DTL卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。 晶晶砂砂””系系列列的的产产品品，，这这几几天天在在我我们们DDTTLL卖卖的的非非常常棒棒，，您您可可以以先先了了解解一一下下，，来来，，这这边边请请。。 点评 点评 点点评评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴 奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你 导购 导购 一起去了解该商品，导导购购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。 王建四观点 导购 导购 王建四观点 导购 导购 王王建建四四观观点点：导导购购并非引导导购购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进 2、顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别 2、顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别 22、、顾顾客客其其实实很很喜喜欢欢，，但但同同行行的的其其他他人人却却不不买买账账，，说说道道：：我我觉觉得得一一般般，，到到别别 处再看看吧。 处再看看吧。 处处再再看看看看吧吧。。 【错误应对1】 【错误应对1】 【【错错误误应应对对11】】 不会呀，我觉得挺好。 【错误应对2】 【错误应对2】 【【错错误误应应对对22】】 这是我们这季的主打款。 【错误应对3】 【错误应对3】 【【错错误误应应对对33】】 这个很有特色呀，怎么会不好看呢？ 【错误应对4】 【错误应对4】 【【错错误误应应对对44】】 甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？ 错误应对