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内部讲师训练 TRAIN THE TRAINER ;未来企业竞争的关键点;“The ability to learn faster than your competitors may be the only sustainable competitive advantage.”;管理大師 Peter Drucker在Management and the World’s Work(1988) 一文中指出：;内部讲师的职责;人材 人才 人財; 培訓委員會 ;互动时间;學生心中優秀講師的6Cs;專業+熱情+技巧;內部講師的條件;完整內部講師培訓內容 (1)教學原理與學習心理(2)表達技巧(3)教學方法與教案製作(4)內部講師試教;認識學習曲線;教育;生活體驗 VS. 經驗背景 ;你沒辦法「複製」或「移轉」經驗。 譬如你聞到一朵很香的玫瑰花，這樣 的經驗是無法移轉的；每個人都必須 要自己去聞玫瑰。 ; 學習的十四項定律; 適用於所有生物： 1.強化定律：學習者會重複 被獎勵的行為!!; 適用於所有人類： 2.個別差異定律：不同的個人以不同的 方式學習。; ; ;適用於所有人類： 5.主動學習定律：學習者主動與積極 回應時，會比被動 聆聽或閱讀課程內 容，學習更有效率。;適用於所有人類： 6.反應程度定律：在學習過程中，學習者 被要求反應的程度越高 便越能學會技能和知識 識。;適用於所有人類： 7.學習領域定律：不同種類的學習， 需要不同種類的學習策略。 ;適用於成人： 8.先前經驗定律：新的學習應該以學習者 既有的經驗為基礎。;適用於成人： 9.重要性定律：學習對學習者的生活 和工作要具有重要性，才能有效率。;適用於成人： 10.自我引導定律：大部份的成人都是 具有自我引導能力的學習者。;適用於成人： 11.預期定律：學習者對學習內容方式、 共同學習者及教導者的預期，影響學 習者對學習的反應。;適用於成人： 12.自我形象定律：成人對自己是何種 學習者，都已經有所認定，這種看 法會阻礙或增加他們的學習。;適用於成人： 13.多元標準定律：成人學習者使用多元 的標準，判定他們的學習經驗和成果。;適用於成人： 14.配合定律：成人學習者要求學習的 目標、內容、活動及評估成果方法 間，都要互相配合。 ;影響學習成效的因素;;講師激發成人的學習動機;表達技巧; 口語技巧; 口語技巧重點; 口語表達時-- 1.音調要清楚且要有變化◎ 語調適中、不徐不急。◎ 重點要強調。◎ 語氣要肯定、切忌模稜兩可。◎ 注意自己的口頭禪。;口語表達時-- 2.音量配合狀況適當調整◎ 視學員人數、教室大小及時間 長短而定。◎ 以距離最遠者為講話對象。◎ 注意麥克風不要拿太靠近。;口語表達時-- 3.注意抑揚頓挫 ◎ 意域變化若低於七音階就會 變成單調。◎ 意域變化如果超出八音度就能 轉為活潑。;口語表達時-- 4.速度與停頓◎ 為使學員清楚了解，速度以每分鐘 180-220字為宜。◎ 依學員年齡可稍作調整。◎ 屬於課程重點，要慢慢地講，其他 可較快帶過。◎ 適度停頓可增進學員的了解： ; 語言文字技巧; 語言文字表達技巧; 非口語技巧; 非口語技巧之肢體語言; 非口語技巧之肢體語言; 非口語技巧之肢體語言; 非口語技巧之肢體語言; 非口語技巧之肢體語言; 非口語技巧之肢體語言;應對交流技巧;不斷尋求互動 與其不斷敘述你要講的內容， 還不如每隔一段時間或選擇張投影片， 問一些思考性的問題，然後停下來，激發聽眾思考。 ;用發問引導學習; 留點時間做摘要，或讓聽眾問問題 !;回答的技巧;尊重的遣辭用語;適度運用學習壓力; 活用內部講師教學技巧：;教學方法與教案製作;訓練執行的步驟;確定訓練需求;訂定訓練目標;課程的種類;