中国联通深入开展“为民服务创先争优”活动指导意见.docVIP

中国联通深入开展“为民服务创先争优” 活动指导意见 为进一步深创先争优活动，根据中央创先争优活动领导小组《关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动指导意见》，结合公司实际，现就中国联通深入开展“为民服务创先争优”活动提出如下意见。 一、目的意义和总体要求 （）目的意义 中国共产党的根本宗旨是全心全意为人民服务，党的执政基础是最广大人民群众，始终保持党同人民群众的血肉联系，是我们党永先进性的重要体现。窗口单位和服务行业联系民生最紧密、服务群众最直接，是党和政府联系群众的桥梁纽带，是创先争优活动的重要领域。在窗口单位和服务行业深入推进“为民服务创先争优”活动，深入贯彻胡锦涛进一步改进行业作风、服务人民群众，密切党群干群关系，优化发展环境，不断提升社会信息生活品质，让人民群众切身感受到创先争优活动所带来的成果，是义不容辞的社会责任（二）总体要求 （一）任务 坚持围绕中心进一步加快网络覆盖，交通干线覆盖室内建设宽带升级提速，加快光纤接入网建设着力解决门难进、脸难看、事难办的问题（二）活动载体 按照先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本要求，结合公司实际，以“三亮、三比、三”为主要载体，深入推进“为民服务创先争优”活动，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，带动广大员工争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵。 亮标准、亮身份、亮承诺。通过设立电子显示屏、展板，开设服务网站和发放便民服务手册等形式，公开服务事项工作流程、限时办结制度，公示服务标准；采取佩戴党徽、工作牌、设立党员责任区、党员先锋岗等，亮出党员身份，强化自我约束，增强荣誉感和责任感；结合实际，基层党组织和党员要对工作职责、履职标准、工作措施等进行公开承诺，自觉接受服务对象和人民群众监督。 比技能、比作风、比贡献。对照本单位本部门先进标准和先进典型，开展“对标定位”、岗位练兵、技能比武等活动，不断提高业务技能，争当服务。牢固树立文明、热情、规范、高效的服务意识，开展文明服务、诚信服务、优质服务竞赛，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。开展“夺旗争星”、岗位明星、服务标兵评比，引导广大员工爱岗敬业、勤奋工作，比实绩，比贡献，形成比学赶超的生动局面。（一）实施推进 根据中央部署国资委党委的有关要求，中国联通“为民服务创先争优”活动，要与创先争优活动的总体部署有机衔接，以公开承诺、领导点评、群众的方式实施推进公开承诺。各级党组织和广大党员，重点围绕提高服务能力、创新服务方法、提升服务效能作出公开承诺，并采取适当方式向党员群众公布，接受监督。承诺事项既要体现先进性，又要体现可操作性，公开承诺的内容，对作出承诺事项落实。定期开展党员自评互评领导点评。查找问题和不足，积极配合第三方机构，组织开展社会满意度调查（二）组织领导 在窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优”活动，创先争优活动的，也是当前和今后一个时期创先争优的重点工作。各级党组织要高度重视，精心组织，明确责任，抓好落实，确保“为民服务创先争优”活动取得实效。，加强领导。各要高度重视，充分认识“为民服务创先争优”活动的重要意义和作用，统一思想，紧密结合业务工作，切实加强对“为民服务创先争优”活动的组织领导，明确领导责任、明确工作机构、明确工作人员，建立党政领导密切配合，各部门各司其职工作体系，把为民服务落到实处。 把握重点，务求实效。，有针对性提出解决方案，不走过场，不搞花架子，让客户通过“为民服务创先争优”活动切实得到实惠。 党群共建，，氛围。及时总结经验，营造良好的舆论氛围，使“为民服务创先争优”成为党员群众的自行动。 1