标杆管理：现代企业管理要法.pdfVIP

维普资讯 I—聊—e●—eaidA1mamfl~uiead liar管理知识库j 标 。吕。理 ■ 董秀成 管 法 标杆管理之所以能引起 西方国家各大企业的如此重 视并不断风靡于世界，根本 原因在于其确实能给企业带 来巨大实效，能够提高企业 管理水平和竞争能力。 什么是标杆管理 标杆管理为什么能够风靡 标杆管理，在 20世纪 70年代末由施乐公司首创 ，经过 标杆管理之所 以能引起西方国家各大企业的如此重视并 美国生产力与质量中心进行系统化和规范化，逐渐成为现代 不断风靡于世界，根本原因在于其确实能给企业带来巨大实 西方国家企业管理活动中最重要的管理方式之一，大大地支 效，能够提高企业管理水平和竞争能力。标杆管理为企业提 持了企业不断改进和获得竞争优势的努力。标杆管理的基本 供了一种可行和可信的奋斗 目标，提供了一种追求不断改进 环节是以最强的竞争企业或那些行业中领先和最有名望的企 管理的思路，使企业可以发现新 目标，并能够找到如何实现 业在产品、服务或业务流程管理方面的绩效及实践措施为基 企业发展 目标的手段和工具。可以说，标杆管理具有科学合 准 ，树立学习和追赶 目标 ，通过资料收集 、考察、调研 、比 理性和很强的可操作性。 较分析、跟踪学习、重新设计并付诸实施等一系列规范化的 l、标杆管理可以评估企业绩效。标杆管理是一种辨识世 程序。企业将 自身实际状况与这些基准进行定量化评价和比 界上最好的企业实践并进行学习的过程。通过辨识最佳绩效 较 ，分析这些基准企业达到优秀绩效水平的原因，并在此基 及其实践途径，企业可以明确本企业所处的地位、管理运作 础上选取改进本企业绩效的最佳策略和路径 ，争取赶上和超 以及需要改进的地方，从而制定适合本企业有效的发展战略。 过对手，进而成为企业强中之强，获得市场竞争能力。标杆 2、标杆管理可以支持企业持续改进管理。标杆管理可以 管理方法蕴含科学管理规律的深刻 内涵 ，较好地体现了现代 帮助企业节省开支，为企业建立一种动态测量各部门投入和 知识管理中追求竞争优势的本质特性 ，因此具有巨大的实效 产出现状及 目标的方法，达到持续改进簿弱环节的 目的。 性和广泛的适用性。目前，标杆管理已经在企业库存管理、质 3、标杆管理可以提高企业绩效。标杆管理通过设定可达 量管理、市场营销管理、成本管理、人力资源开发与管理、新 目标来改进和提高企业的经营绩效。目标有明确含义，有达 产品开发、技术创新管理、企业战略管理和业务流程管理等 到的途径，可行、可信 ，使企业可以坚信绩效完全有办法提 方面得到广泛应用，并不断拓宽新的应用领域。 高到最佳。 冀 维普资讯 4、标杆管理可以帮助企业制定发展战略。通过标杆 ‘ 管理，企业有可能发现和应用适合本企业的新战略 ，进 而在一定时期 内超越竞争者。 5、标杆管理可以帮助企业建立学习型组织。企业可 以通过标杆管理方法，克服不足，增进学习，使企业成