大学生学生满意度调查研究开题报告.docVIP

附件4 开题报告 一、所在研究领域的历史和现状，前沿的主要问题 （一）学生满意度的研究历史和现状 对于学生满意度，理论界已经做了大量的研究，许多专家和学者都从不同的角度和切入点就这个问题进行了深入的探讨和研究。这些研究成果对此次针对KY学院学生满意度实证研究有十分重要的指导意义和借鉴作用，为了解KY学院学生满意度调查研究提供了很大的理论帮助。 奥立佛(Oliver, 1997)、毕恩（Bean，1996）均为学生满意度下过定义。奥立佛(Oliver, 1997)认为学生满意度是学生对经历主观评级以及对教育想过结果的喜好程度。毕恩（Bean，1996）认为学生满意代表一种标示，想了解学生对大学课程的兴趣程度和学习的愉悦程度，可以通过这个标示来识别。 国际上最早开展学生满意度研究的国家是美国，1966年美国教育委员会使用CIRP(Cooperative Institutional Research Program)评测入学新生的满意度。这项满意调查的范围在1994年扩展到美国全国，成为了真正意义上的全国性学生满意度调查，此后该调查坚持每年进行一次。美国全国大学生满意度调查由带有政府色彩的权威机构组织，采用的量表由美国知名的Noel-Levitz公司出版，每完成一次全国调查，都会撰写一份《全国大学生满意度报告》并将此报告公开发布在《今日美国》杂志以及其他高等教育相关出版物上。上述做法使得每年的《全国大学生满意度报告》成为美国大学生满意度测评的国家标准。 继美国之后，为积极应对教育福利削减以及本土学生外流等局面的出现，英国的大学生满意度调查应运而生，Limerick大学于1999年在其校内首先开展了学生满意度调查研究。此后，英国超过九十所高校以及五十多所高等教育学院陆续开展满意度调查工作。2005年，英国有了正式的全国性大学生满意度调查，此次调查工作得到的英国政府的大力支持以及全英学生联合会的全力协作，由英国高等教育拨款委员会负责组织工作，并邀请英国著名的Ipsos MORI调查公司负责调查实施的具体事宜以及最终调查报告的撰写。 我国的学生满意度测评研究起步较晚。在理论方面：2001年赵国杰等学者对大学生高校教育感知质量测度的初步研究。2003年3月赵国杰、史小明利用ACSI(美国消费者满意度)模型对大学生高校教育期望质量进行了分析研究。2003年朱国锋等对我国高等教育消费者满意度指数体系的构建进行研究。学生满意度主要取决于教育需求主体对教育服务的预期同其实际所感知的教育服务水平的对比(刘俊学，李正辉，2006)。从学生角度看，学生满意度测评表达了学生对他们所使用或购买的产品和服务的评价，是学生作为高等教育消费者行使权力的一种方式(韩玉志，2006)。很多大学在学校发展定位、人才培养目标以及所设置的专业及课程内容方面与现实条件和现实需要相脱节、相游离，没有真正把学生确立为学校工作的核心，以至于本来应该是直接为学生服务、为社会服务的办学目标，逐渐游离于为提高学术水平服务，为学校升格晋级服务（韩玉志，2006）。由于意识到实施满意度调查可以引导我国大学更好地面向市场，面向学生，转变教育管理模式，复归大学管理之真和大学之魂，所以国内众多学者和学校也纷纷开始关注学生满意度的调查研究。对中美高校学生满意度调查测量方法做了比较研究等（韩玉志，林飞宇，2006）。 与此同时在实证研究方面:2001年郭爱莉关于高校师生对现行教材满意度做了调查分析；2003年王平等人对大学学生工作学生满意度的研究；2004年傅真放对广西南宁四所高校和武汉地区一所重点大学进行了调查访谈。2005年7月嵇小怡、黄小平对高校教育服务质量满意度进行了测评研究；2005年12月尤海燕、俞丽敏对不同批次的大学生满意度进行了调查分析等。2006年杨雪和刘武在借鉴美国消费者满意度指数模型的核心概念的基础上，依据我国高等学校的具体情况提出了一个新的高等学校消费者满意度指数模型CHE-CSI模型(China Higher Education- Customer Satisfaction Index)，并对沈阳市的6所高校进行了实证研究，6所学校的消费者满意度指数得分总体水平不高。2006年刘俊学等对大学生求学满意度影响因素及其程度进行了实证研究，其调查表明:影响求学满意度的因素按其对总体评价影响大小的顺序依次为知识因子、教学环境因子、培养因子、服务因子、教学组织因子和管理因子。 （二）独立学院学生满意度的研究历史和现状 在文献搜索与阅读的过程中，发现对独立学院学生满意度的研究不多。 学者王斌等人(2007)研究得出结论：学生对教师资源、教学模式及服务、生活环境(即后勤管理状况)、教学效果的满意度对学生总体满意度起着显著影响；招生录取、学习环境、学生事务管理对学生总体满意度的影响则不十分显