海垦礼仪行为手册.docVIP

海垦礼仪行为手册 （二十二条） 第一条 礼仪的定义 礼仪是指人们在社会交往中，用以美化自身、尊重他人的约定俗成的行为规范和程序。礼仪的核心是对人尊重，对已约束。 第二条 文明礼仪“八项原则” 敬人、自律、适度、真诚、 宽容、守信、求同、平等。 第三条 海垦礼仪“顺口溜” 海垦人，讲礼仪，朋友来，笑相迎； 仪容端，衣冠正，和为贵，礼为先。 爱岗位，业务精，重情义，守诚信； 孝父母，助孤寡，严律己，宽待人。 乐公益，美环境，不乱吐，不乱扔； 传礼仪，播文明，旅游岛，建功勋。 第四条 礼仪行为准则 以德为本； 以孝为大； 以礼为先； 以和为贵； 以信为上； 以义为要。 第五条 海垦礼仪行为“十要十不要” 要爱岗敬业，不要玩忽职守。 要以礼待人，不要冷漠怠慢。 要自尊自律，不要骄傲自大。 要敬老爱幼，不要目无尊长。 要诚实守信，不要弄虚作假。 要爱护环境，不要乱吐乱扔。 要言谈文雅，不要污言秽语。 要遵纪守法，不要扰乱秩序。 要见义勇为，不要见利忘义。 要崇尚礼仪，不要愚味落后。 第六条 见面礼仪“一、二、三、四” 一双手：即用双手接、递物品； 二站：即迎客要站起来，送客也要站起来； 三声：即客来有迎声，客问有答声，客去有送声。 四注意：（1）热情招呼（2）主动请座