物业管理的专业化.docxVIP

物业管理的专业化中国社会调查事务所曾在北京、上海、广州、天津等6个大中城市进行了一项物业管理的专项问卷调查显示：有71％的被调查者表示对所在住所的物业管理“不满意”或满意度“一般”。同时，央视国际网上的调查中，表示不满意和非常不满意的比例也高达80％。物业管理企业普遍存在的小规模、缺乏专业化程度，严重制约了行业水平和服务水平，导致了较低的业主消费满意度。因而促进物业管理向专业化发展，是当今物业管理发展的必由之路。一 专业化管理是物业管理市场化到一定程度的必然结果物业管理服务的专业化，是指物业管理的服务由专业服务公司来完成。任何物业管理企业的经营，其服务产品专业程度越高、技术附加值越高，其吸引和诱发顾客需求的欲望就越强，其盈利能力也就越大。可见专业化管理是物业管理市场化到一定程度的必然结果。专业化是美国物业管理最显著的特点，因为房产开发与管理不同，前者是生产领域，后者是经营管理领域，聘请专业的物业管理公司要比自行管理费用更少。在我国一些物业公司已经成立了一些相对专业的服务公司，如电梯公司、清洁公司、外墙清洗公司及楼宇智能化公司等，其实践也证明了专业化物业管理无论在集约化、资源有效整合应用，适应市场需求的能力方面都有传统物业公司不可比拟的优越性，显示出了较大的生命力。二 物业管理专业化是现代化大生产专业分工的必然结果专业化的特点要求从事物业管理的机构、企业必须具备一定的专业化资质并达到