浅谈杭州宝井钢材加工配送公司大客户忠诚度问题.pdfVIP

2010 NO.28 科技资讯 SCIENCE TECHNOLOGY INFORMATION 企 业 管 理 浅谈杭州宝井钢材加工配送公司大客户忠诚度问题 侯小玲 (杭州宝井钢材加工配送有限公司 杭州 310006) 摘 要:对任何企业来说,在当前竞争激烈的商业环境中,想要在行业中站稳脚跟,并获得一席之地,就必须仰仗于忠诚的客户, 因为企业 所有的利润都来自忠诚的客户,且是企业利润的唯一来源,服务行业表现尤为突出。本文分析了目前国内特别是江浙地区对钢材及加工中 心的需求和他们之间的竞争,杭州宝井大客户的忠诚度现状及存在的问题,如何提高大客户的忠诚度及实施条件, 以解决并优化杭州宝井 的客户群,使其在激烈的竞争中能健康长足的发展。 关键词：宝井 钢材 加工 配送 中图分类号:TU 7 文献标识码:A 文章编号: 16 72 - 3 7 9 1(