2013房地产经纪有限公司员工管理制度.docVIP

XX房地产经纪有限公司 员工管理规章制度 目录 员工守则………………………………………………1 行政制度………………………………………………2 人事制度………………………………………………5 保密制度………………………………………………10 员工基本守则 第一条 遵法纪 学习理解并遵守国家的政策法规和的规章制度，争当一名好公民好职员。 第二条 爱集体 XX荣辱与共，勤奋学习业务知识，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立团队、竟创、协作、责任的企业精神。 第三条 听指挥 服从领导听从指挥，全面优质完成本职工作和交办的一切任务。 第四条 守纪律 不迟到、不早退、出满勤、干满点。工作时间不串岗，不办私事，不私拿或损坏公物，不做有损团结的事。 第五条 重仪表 保持衣冠、头发整洁。统一着装上岗。男工不留长发，女工要淡妆上岗，装扮适度。 第六条 讲卫生 常剪指甲，注意卫生，无汗味、异味。 第七条 讲礼貌 1、使用您好、欢迎您、不客气等礼貌用语，与客户相遇，要主动相让。 2、电话铃响尽快接听，铃响不得超过三声。 3、接转电话时，要先说您好! ，然后细心聆听，声调要温和，勿忘使用岗位礼貌语言。 第八条 敬客户 1、接待客户时面带微笑，与客户谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话，争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报。 2、遇到