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京东商城营销策略浅析 吴学普 工商管理双学位 西南大学经济管理学院 目录 摘要： 1 关键词： 1 第一章.绪论 2 1．1引言 2 1.2研究背景 2 1.3研究问题 2 1.4研究意义 3 1.5研究方法 3 第二章．京东商城发展简介 4 2.1京东商城的发展历程 4 第三章．京东商城的营销策略 5 3.1网络营销优势 5 3.2京东商城的网络营销模式 7 3.3目标市场营销策略 7 3.3.1市场定位 7 3.3.2目标客户 7 3.3.3市场选择 8 3.3.4定价策略 8 3.3.5促销策略 9 3.3.6用户体验交流 10 3.3.7京东的SEM策略 10 3.3.8物流策略 11 3.3.9服务策略 11 3.4.京东商城营销策略小结 13 第四章.京东商城营销策略缺陷分析 13 4.1定价风险 13 4.2 SEM策略 13 4.3新客户开发 13 4.4物流保证困难 14 4.5客户服务问题 14 第五章．问题总结及解决方案 14 5.1针对定价问题 14 5.2针对SEM策略 15 5.3针对新客户开发 15 5.4针对物流环节 15 第六章．总结 15 参考文献 16 致谢 17 京东商城营销策略浅析 吴学普 指导老师 黄艳萍 西南大学经济管理学院 重庆 400710 摘要：2004年成立的京东商城发展到如今，已经成为了国内B2C市场上最大的3C产品网络交易平台。其年营业额已经过百万。京东商城以一种奇迹般的速度发展壮大，在其迅速扩张的过程当中，其独特的营销策略功不可莫。京东的低价策略、完善的物流配送体系和所有商品都是正品的质量保证，以及良好的企业信誉，再加上京东在其它方面的营销措施，使其在短时间内取得了快速的发展。对于国内其他B2C企业而言，京东商城的经验显然是值得借鉴的。 关键词：商务模式　市场　促销　物流 Jingdong mall marketing strategy analysed Wu wuepu Tutor Huang yanping College of Economics and Management,Southwest University,Chongqing 400715,China Abstract：Established in 2004 to now jingdong mall, has become the largest domestic B2C market of the 3 C products network business platform. Its annual turnover has been millions. Jingdong mall with a kind of miracle speed development and expansion, in its rapidly expanding process, its unique marketing strategy work not mo. The low price strategy, improve the jingdong logistics distribution system and all the goods are quality goods quality assurance, and good reputation, plus the jingdong in other aspects of marketing measures, in the short time have made rapid development. For other domestic B2C enterprise is concerned, the jingdong mall is obviously the experience is worth using for reference. key word ：Business model；market；promotion；logistics 第一章.绪论 1．1引言 二十世纪九十年代以来，网络经济逐渐进入公众视野，迅速成长完善，成为一种新兴经济模式。很多如当当网、阿里巴巴、淘宝网等大大小小的网络销售平台如雨后春笋般兴起并发展壮大起来。到两千年为止，网络营销已经初具规模，在中国形成了以淘宝、阿里巴巴、当当网等为主流的销售平台第一集团。在这样的背景之下，京东商城于2004年进入网络营销行列，并在接下来的七年里以奇迹般的速度不断扩张，面对强劲的竞争对手，创造销售神话，京东商城CEO刘强东也被评为2011年年度经济风云人物。京东商城是如何在这样的条件下创造出出色地销售业绩，其营销策略是值得我们深思学习的。 1.2研究背景 2004年是中国网络营销飞速发展