网络营销攻略之口碑营销.docVIP

[经典回眸] 三星为了推广其L608手机，营销企划人员先做了一些分析。首先，L608这款高端手机已经在韩国上市，但尚未在中国销售，这对国内手机用户有一个期待点。其次，“超薄”（比系列手机薄1mm，但是其功能配置不降反升）的外观及强大的功能为话题的引入带来的便利。 基于此，对于L608的推广，除了选择传统营销模式外，三星还采用了一条独特的互联网营销模式——与奇虎You marketing社区口碑营销平台合作系列网络推广活动。 而推广活动的目的很简单：通过对这款手机上市前的预热，群中引发关注，进而将手机的特点传播给更为广博的大众群体。针对手机论坛做了在手机爱好者、专业人 引导消费者口碑的最有效办法便是影响这一领域中最后话语权、说话最有可信力的意见领袖。 三星L608手机的论坛推广活动正是瞄准了这样一个特殊的群体——日常生活中的意见领袖。当网友进入手机类论坛，参与到L608手机的话题讨论中来，其实针对他们的营销活动就开始了。这种营销模式与传统的营销模式区别就在于：口碑传播渠道可引导，目标明确；通过对此类群体的影响，间接影响更广人群的可能性极高。 奇虎You marketing社区口碑营销平台在搭建之初就考虑到这一点，它首先通过奇虎People Rank论坛搜索技术，在千刀个社区中发掘每个行业领域的意见领袖及潜在消费群体，并通过与Discuz合作，将这些论坛按照论坛受众特点划分成商务人士、时尚人士、汽车车友、高校教育、球迷体育、游戏娱乐等20个生活圈，并对论坛版块做出相应的分级。 如此，针对L608手机的推广，选择了“我爱三星”、“松北高校”等手机专业论坛进行话题和帖子的投放，影响这部分发烧友的观点和购买判断。 在操作实施时，三星L608在社区营销中采用了两波推广攻势：首先，以“新机谍报绝对真实三星新机L608抢先曝光”为题的帖子通过告知式诉求，对手机的重要参数和特点进行介绍；然后，以“超炫三星L608全国详解（超赞美国）”为题的帖子则以精美的图片、问答式的诉求来引发关注。 两个帖子在30大专业手机论坛中采用置顶帖的形式进行远程推送，当这些帖子呼啦窜上各大论坛的置顶区域上，坛子内的网友极为关注，纷纷来“顶”，或者发表更多的意见。根据监测效果显示，三星L608在为期两个月的社区论坛口碑营销中，两个帖子的总点击次数达到了近60000次，回复近soo次。置顶期内与“新机谍报绝对真实三星新机L608抢先曝光”相同标题的搜索结果1610篇，转帖量是发帖量的53倍；与“超炫三星L608全国详解（超赞美国）”相同标题的搜索结果2290篇，转帖量是发帖量的76倍。充分证明社区论坛口碑营销让L608在论坛中形成非常广泛的口碑影响力。 三星是社区口碑营销中最早“吃螃蟹”的厂商之一，从L608这个案例的实际效果来看，这种营销方式可谓低投入、高回报。尽管基于论坛社区的口碑营销目前还处于探索之中，但引导口碑传播、把握网民舆论必然将越来越受到企业的重视。 [巧手点金] 号称零号媒介的口碑营销传播，被现代营销人视为具有病毒特色的营销模式，是当今世界最廉价的信息传播工具，也是可信度最高的传播媒介，更是培养消费者忠诚度最快、最好的方法。口碑营销的可信性、促销力，已经使企业坚信“信息传播，口碑第一”，“好口碑才是效力最好的广告形式”。特别对于那些营销资源有限的中小企业或弱势品牌，口碑营销更是市场制胜的有力法宝。 口碑营销就是把口碑的概念应用于营销领域的过程。即吸引消费者、媒体以及大众的自发注意，使之主动的谈你的公司以及产品，并且在谈资的基础上，能够起到引人入胜的一种良好效果。同时得到广大人民的一种认可，从而升华为消费者的一种谈论的乐趣。它是具有自发性和主动性传播的，也从而为媒体提供了报道的价值所在。由此形成这种良好品牌效果的过程就叫做口碑营销。 [思维创新] 企业宣传片/ 在网络社区化的趋势下，口碑营销将推动企业网络营销进入第三次浪潮。2007年5月15日，奇虎公司正式发布“社区口碑营销平台”，为企业的互联网营销带来全新的方式，有效利用并引导网民的口碑服务于企业需求是这一营销模式的基本特征。 “社区口碑营销平台”的品牌释义为“You Marketing”，其意义在于，伴随着社区时代的来临，每一个消费主体变被动为主动，消费者拥有更多的发言权，每个消费个体都有可能成为品牌产品的销售人员，消费者之间的经验传授，使用感受分享等都可以影响另一批消费者，逐渐形成一个消费群体，一个品牌社区，而奇虎的口碑营销平台将可以帮助企业聚集消费者，完成口碑传递，并且对其实施影响和引导，从而使社区网络能够为企业客户创造价值，进而实现自身的成功营销。 [实战要点] 实现口碑营销传播的有效性，需要遵循以下方式。 第一，赋予品牌或产品生动而深刻的文化内涵，让文化本身成为口口相传的力量。 第二，构筑产