某项目物业管理实施方案.docVIP

住宅小区 物业管理（服务） 实施方案 @@物业服务有限公司 “@@?###”小区 物业管理方案接管计划 为保证接管工作能顺利开展，特制定如下各阶段工作计划表。 阶段 序号 工 作 项 目 时 间 具 体 措 施 前 期 介 入 阶 段 1 勘察“@@?###”的物业环境，提供相关建议 工程期间 全面了解小区整体布局及房屋、配套设施、文化场所、机电设备情况 2 建立“@@?###”管理机构 进驻前一个 月内 内部调配人员一周内到位；外聘人员一个月内到位；所有人员均培训上岗 3 人员培训 物业公司成立后 按培训计划执行 4 现场派驻人员提升销售形象 销售期间 派出保安、保洁、客服主管、物管员等人员，树立物业管理形象，协助售楼工作。 5 参加智能化系统、机电系统的安装调试、运行培训 开发商安排 派电工，进驻现场。 6 参与小区房屋的竣工验收接管验收与移交 开发商安排 做好记录；督促施工单位修整；复验；办理书面移交手续。 入 伙 入 住 阶 段 1 物业公司运作的准备工作 与接管验收同时进行 物资装备的配置；入住资料的印刷；人员配备等。 2 熟悉业主（住户）情况，准备业主入伙工作 业主入伙前 资料准备；业主（住户）入伙安排 3 办理入伙入住手续 正式接管后 按公司现有文件资料办理 日 常 管 理 阶 段 1 房屋的使用、维修、养护 管 理 期 内 按公司文件资料运行 2 公用设施、设备及场所的使用、维修、养护和管理 3 清洁卫生 4 公共生活秩序 5 便民服务网点及其它公共场所的管理及维修养护 6 区内车辆行驶及停泊 7 社区文化活动 8 住宅区档案资料管理 9 其它事项 公司发展目标 我们秉承“诚信、高效、精细、创新”的理念，坚持以人为本、持续创新、追求卓越，不断提升员工价值、股东价值和社会价值。公司以质量求生存、以技术为依托、以服务求发展、以信誉为保证，！ ?　　一、倡导“以真心、诚心去赢得业主的安心、舒心和放心”的服务理念： 　　我们秉持“实施科学管理，持续改进服务，不断开拓创新，增强顾客满意”的质量方针,对小区实行标准化、专业化的管理服务方式。每一项服务作业、每一个作业动作都有严格的操作标准,经过大量的培训,以达到省时、高效的服务准则.我们实施“管理报告制度”，每季度如实向业主报告物业管理服务情况，以及本体维修治安、保洁、绿化、社区文化等各专项工作的运作情况，真正做到尊重业主权益。 　　二、营建“事业至真，生活至爱”的文化服务理念 　　社区文化是物业管理人与社区成员共同创造的、具有社区特色的精神财富和物质形态的完美结合，社区文化建设的最终目的是在居住区内建立一种“生活至爱”的文化氛围，以取代社区中正在漫延的“人情沙漠”。我们将以开展健康丰富的社区文化活动为纽带，建立崭新的社区文化。 　　我们将围绕“环境保护、科普家教、社区公益、物管宣教、健康家居”等五大主题来组织、策划社区活动，努力把“@@?###”小区创建为精神文明建设的窗口。 　　三、塑造“朴实无华，追求时尚”的审美理念 在新的人居环境里，业主开始更加关注居住区内的人文环境。物业管理人与业主一起参与环境文化的建设，将极大地满足业主愉悦身心、亲近自然的居住需要。在环境文化氛围营造上，我们将导入一些结合现代与传统、符合建筑设计特色的形象识别系统，提升档次；以多种形式组织业主开展环境保护及美化家园活动，并不断完善居住区内的环境卫生及自然景观，营造厚重的人文气息，建立人与环境和谐共融的“城市家园文化新社区”。科学技术的发展带来了建筑设计理念的日新月异,业主对服务的需求也不断提升。作为二十一世纪的“@@?###”小区物业管理模式，必须建立现代的管理体制和先进的管理运作机制。在管理机制上，建立按劳分配和按资分配相结合的分配机制，建立多种体系有机结合的激励机制，建立竞争上岗、双向选择的用人机制。 第二章 资源配置情况 ?提要: 　　1、物资装备坚持经济、实用、节俭的原则进行测算和配置； 　　2、“@@?###”前期开办费人民币总计： 万元。 ?　　为确保对“@@?###”实施物业管理的高起点和高水平,我们按照科学性和实用性的原则进行论证,并结合实地调研,制订出详细的物资装备计划(详见附表)。 一、 管理用房的配置面积和要求 1．管理用房 　　经初步测算管理用房为195M2，对管理用房拟安排如下: 序号 部 门 面积(M2) 序号 部 门 面积(M2) 1 经理办公室 20 2 各部门主要负责人 20 3 管理人员 20 4 综合事务（含财务） 30 5 会议室 40 6 仓 库 20 7 档案资料