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人力资源管理 上海法习实业总公司的人力资源管理 上海法习实业总公司概况 1980年5月30日，上海法习洗衣粉厂成立，这是一家集体小厂，隶属于上海市徐汇区某街道领导，注册资金为10万元人民币，主要生产450克袋装法习牌洗衣粉及各种洗涤用品和化妆用品，并有自己的三产：一家餐厅、一家招待所、一家门市部。????1994年5月13日，改名为法习实业总公司，已有资金8500万元，员工561名，现有一家法习日化厂、一家中档餐厅、一家宾馆、两家日化百货商店。 目前，法习实业总公司的人力资源概况如下表 法习实业总公司的人力资源概况 上海法习实业总公司组织机构 1、背景材料 2、主要领导成员简史 提问： 他们的岗位是否合理 请做出组织机构图 组织机构图 工作分析、招聘与配置 工作分析中的专用术语 任务、职责、职权、职位、职务、工作族、职业、职业生涯 任务：是为了达到某一特定目的进行的一项活动 工作职责：是任务的集合，包括个体要完成的任务和大部分任务 职权：为保证履行职责，依据赋予职位的某种权力，职责与职权密切相关 职位：根据组织目标，为个体规定的一组任务及相应责任，职位与人员一一对应匹配，即有多少职位就有多少人 职务：与工作同义，由职责相同的一组职位所组成 工作族：由二个或者二个以上的工作组成，这些工作或工作者有相似的特点，工作族包括多个平行的工作 职业：由不同时间内不同组织中的相似工作组成 工作分析 工作分析的重点：在于人的工作（岗位）而非工作（岗位）中的某个具体的人 工作分析结果的运用：组织设计和职务设计、人员的录用与配置、人员的教育与培训、职务价值的确定，从而决定薪酬、考核的依据和标准、工作流程重组/改善业务/岗位再设计 工作分析的主要内容：职位层级、所受监督、裁量劝、职责范围、对外关系、技能要求、工作条件、生理要求、心理要求 工作分析的程序：准备阶段、计划阶段、分析阶段、描述阶段、运用阶段 如何写工作职责：最重要的是语言简洁、明了；关键的是让每一个人看懂是做什么，知道是做什么；专用常用的动词；使用专业术语，从数量上进行描述 1、? 法习日化厂厂长 2、 助理 招聘 招聘程序： 1、人力资源计划职务说明书 2、计划（时间、岗位人数、任职资格） 3、招募（了解市场、发布信息、接受申请） 4、选拔（初步筛选、笔试、面试、其他测试） 5、录用（做出决策，发出通知） 6、? 评价（程序、技能、效率） 招聘 人员选拔的方法和人事测评技术： 1、? 所依据的信息（预测信息）：知识、技能、能力、人格、兴趣、偏好 2、? 人事测评的含义：收集表征信息、针对测评目标、得出量值和判断 选拔性、开发性、诊断性、考核性测评 3、? 人员选拔与人事测评技术：申请表、笔试、评价中心 文件娄测试法 工作模拟 无领导小组讨论发 商业游戏 结构化面试 4、? 面试 非结构化面试 5、? 心理测试：成熟测试、性向测试、智力测试、人格测试、能力测试 6、? 背景调查（360度调查法） 7、? 测试的信度和效度： 信度：测试结果的可靠性和一致性 效度：实际测试应聘者的有关特征与想要测的特征的符合程度 招聘风波 1993年年底，总公司为了适应企业发展的新趋势，曾向社会公开招聘人才，在报纸上登了招聘广告后，有214人前来应聘，在广告上说明，该企业是一个发展迅速的集体企业，机制灵活，重视人才，报酬丰厚，应聘岗位是各部门经理，应聘条件是大专以上学历，有一定经验者。 ???通过审查简历和面试，招聘进来8名新员工，他们的工作分配岗位，收入与目前情况见表 招聘风波 招聘风波 没有完善的绩效考评制度使法习陷入困境！ 该如何解决？ 绩效考评 绩效考评的内容：多维度化 业绩：完成结果（个体/团队业绩） 行为表现：典型行为与态度（创新行为/效率/团队力/敬业/规范程度） 能力：知识、能力（学习/发展能力）的特质 关键：“绩/行为与态度/能力”度的把握 绩效考评的目的：着眼于员工及组织未来的发展 考评、结论、发展 绩效考评 --程序 --步骤、流程 --绩效考评方法 1--配对比较法 2--等差图表法 3--关键事件法 4--平衡记分卡法 步骤、流程 绩效考评方法 --配对比较法（可解决趋中趋势的问题，适合小范围评价） 考核内容全面，实用，开发