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質量管理七工具 (QC Seven Tools) 2002年10月 課程大綱 質量基本概念 質量管理七工具與持續改善 七工具之說明 ? 調查表 ? 層別法 ? 直方圖 ? 柏拉圖 ? 散布圖 ? 因果圖 ? 控制圖 綜合應用案例 質量管理七工具 七工具之一:調查表 說明 ? 調查表是收集和記錄數據的一種形式,它便於按統一的方式收集 數據並進行分析,提供了一些歷史性的數據記錄 ? 按用途可分為兩種 ? 調查用 ? 基於某目的進行調查時,或 者記錄時使用 ? 檢查用 ? 預先決定檢查項目,再按照 計劃檢查時用 收集資料的目的 Check Sheet 調查表 1. 在解決問題的過程當中常常需要作資料搜集以找出事情的真相,調查表就是用來作有統計的資料搜集的工具.所有的調查表都會將資料分門別類,並在調查表上記下資料出現的次數 當設計一個調查表時,必須記得收集資料是為作更好的決定.沒有整理的資料對於我們來說沒有多大用途,但是,唯有將它分類時才對我們變得有意義.故此,調查表除了為了方便記錄資料以外更必須能夠讓使用者一眼