企业管理技能培训说明.pptVIP

目录 前言： 1.管理中的问题 2.企业所喜欢的基层人员 素养篇·如何成为一个好主管： 1.好主管的条件； 2.杰出主管的四个角色； 3.主管应具备的管理技能； 4.主管应具备的核心技能； 5.掌握上司的需求。 执行篇： 1.高效执行的七大关键； 2.优秀经理的执行纲领； 3.执行秘诀； 4.如何提高下属的执行力 ； 5.制度执行力。 补充篇： 1.问题分析技术·5W2H法 2.绩效黑洞 3.激励管理。 前言 1.管理中的问题 2.企业所喜欢的基层人员 企业改革能否成功关键看中层站在哪一边？ 在实际工作中，造成管理混乱的主要原因之一是角色的错位 错位的常见表现 高层：事必恭亲 中层：上传下达 基层：做到哪算哪 1、必须具备的三个基本条件 A、归属感--将公司目标当成自己的目标。 B、生产力--不断增强自身知识能力。 C、能用心--不但努力而且全力以赴。 2、最好培养三种良好态度 A、重视自己 自己是公司里独一无二、不可替代的人。 B、合理的表现自己 向上司请示应注意： ①不要凡事都请示 ②要把自己的意见先说出来 ③详细真实地反馈现场状况 ④不能把责任推给上司 C、做整体贡献 1、参与人 素养篇·如何成为一个好主管 1.好主管的条件； 2.杰出主管的四个角色； 3.主管应具备的管理技能； 4.主管应具备的核心技能； 5.掌握上司的需求。 素养篇 好主管的条件 1.具有企业整体利益观 2.能有效授权且肩负责任 3.关心部属，给予支持与激励 4.有效教导且重视部属能力成长 5.有系统思考力，懂得抓重点 6.对情境变化有快速反应能力 7.能自我要求以身作则 8.面对挫折能坚持不懈 绩效创造者 任务成果 品质、时效、成本 利润、服务 无形绩效 顾客满意 员工乐意 团队合作（王彦） 激励教导者 激励工作态度 主动积极心态 勇于面对问题 扮演卓越教练 现场工作教导 触发快速学习（霍文慧） 文化塑造者 创新组织文化 绩效导向文化 鼓励学习文化 凝聚共同价值 宣导核心价值 塑造共同愿景（孟飞） 变革管理者 外在变动管理 对变动之快速回应 积极化变动为机会 内在变动管理 促发思维模式转变 个人价值冲突管理（高锋） 主管应具备的管理技能 1.管理者自我评量 2.主管需具备的核心技能 管理者自我评量〈1〉─目标导向能力 *经常订定长期、短期目标 ，並向它挑战 *达成目标后，立即向下一个目标挑战 *预测将来趋势，努力达成目标 *订定具体的计划及达成目标与方针 *不找借口「上司沒指示，所以不知如何做」 *不论公私方面，皆能有计划地工作 *以行动来配合目標意识 *所定的目标很高，若不付出努力绝对无法达成 *设法使部属认同目标 *导入目标管理制度 管理者自我评量〈2〉─组织能力 *分配工作时能考虑部属的能力状况 *能正确地掌握每个部属的优缺点 *积极地承担困难、繁琐的工作 *努力促进团队默契 *实施适切的权限委让制度 *部属的报告非常完善，自己也会查核行动 *不会为了自己，而压抑能干的部属 *不因为自己干涉过度，导致部属难以伸展 *不管结果如何，自己都能负起责任 *积极与其它部门沟通，协调合作 管理者自我评量〈3〉─管理能力 *本身业务方面的知识相当丰富 *能正确地掌握现状 *有取舍情报的能力 *下决定时不会犹豫不决，延误时机 *人、物、钱方面的管理完善，沒有浪费、不均及过度傾向 *执行业务时能做到「迅速、正确、省钱、 简化」的地步 *能向上司或经营者提出建設性的意見或企划 *与关系者交涉时，能顾虑前瞻 *与別人谈判时情绪稳定，不会感情用事 *事情一经定案，便会有恒心持续下去 管理者自我评量〈4〉─培育部属能力 *能使部属发挥问题意识及工作意愿 *能正确地评价部属的能力及适性，并引导正确的方向 *能确实地掌握每个部属的优缺点，并告知本人 *能利用激励或更换工作的方法來消除职业倦怠症 *能明確公布应达成的目标，並使每个人皆能达成 *能积极地透过实际工作培育部属 *通过权限委让，使部属发挥能力 *不会冻结优秀部属，有机会使部属轮调历练 *计划性地与部属面谈沟通 *慎重考虑斥責部属的场所及时机 管理者自我评量〈5〉─人性的魅力 *对工作及人生都很认真 *对各类事务的造诣頗深 *经常保持明朗及幽默的态度 *经常保持安定的情绪及沉静的态