万科基业2012年品牌工作方案.pptVIP

----2012年度“万年基业”品牌工作方案 站在客户需求角度做品牌 营销管理中心品牌管理部 2月 背景 2012年，“万年基业”已经前进了第十五个年头。“万年基业”是一个有理想、有追求 、有远见的企业，而且我们也一直在沿着这种理想、追求和远见在不断的努力和前进着。“万年基业”这四个字有很多的故事和内涵，我们可以也应该去总结和提炼。 2011年底，品牌部划入营销管理中心，那我们就把“万年基业”这四个字当成一个“产品”来推销；“回归客户”是我们一直坚持思考问题的出发点，所以站在“客户需求”角度思考我们的品牌工作是本方案的所有问题出发点和落脚点。 品牌服务的客户 政府机构、合作伙伴、股东、终端消费者、企业员工 品牌工作角色定位（原则） “品牌工作”就是一个渠道、一道桥梁，连通着企业和企业所要面对的客户（政府、合作伙伴、股东、终端客户、员工），它的责任就是要把企业领导人或领导集体的个人智慧或集中智慧变成企业的一种声音，一种形象，一种精神。 从“品牌工作”角度，企业的任何一个决策、企业所做的任何一件行动、企业所走过的任何一个足迹，对于本企业都是对的。 “品牌工作”只不过需要把这种决策、行动、足迹进行“体系性”的提炼、总结，融入到企业文化、企业价值观和企业精神中去，或变成某项企业“行动”的推动力，最终让我们的目标客户（政府、合作伙伴、股东、终端客户、员工）认同并接受。 品牌所面临的客户需求 政府层面：整合资源、社会责任 合作伙伴：诚实守信、利益共同 股东层面：管理专业、持续回报 终端客户：达到或超出预期（满意度） 员工层面：价值认可、稳健发展 品牌工作重点 “万年基业”已经走过十五年的历程，如何让政府、合作伙伴、股东、终端客户、员工“了解”到万年基业的成长和成绩？ 对于“万年基业”的客户（政府、合作伙伴、股东、终端客户、员工），如何“引导”他们“感受”到万年基业对他们需求的满足？ 品牌所面临的环境（内部） 完整的企业文化体系：企业愿景、企业使命、价值观、经营理念 科学的企业管理体系：战略及目标、业务板块、组织架构、决策机制、管控模式、流程制度 十五年不间断的追求：从龙潭湖、花城、长兴到曹妃甸、宁波；从普通居住到高端居住；从居住、商业到游艇产业；从项目开发到区域运营；从“TOD开发”理念到“城市共融”生态理念。。。 政府层面：“万年基业”的能力与政府需求之间缺失系统性和引导性，了解不足、感受不多、利用不够。 合作伙伴：对“万年基业”的理解也是停留在相关业务对接部门的口碑传播，是片面的、不系统的。 股东层面：形成良好的口碑，但是只是基于股东内部层面，没有形成一种传播效应。 终端客户：了解片面，导向性不足，满意度不高。 企业员工：动作不多、宣贯不透、疑虑增大。 品牌所面临的环境（外部） 品牌工作总体思路 结合“万年基业十五周年”契机，基于客户需求细分，品牌工作2012年度总体思路归结如下： “挖掘品牌价值、树立品牌形象、落实品牌行动” 品牌工作执行方案 营销管理中心品牌管理部2012年重点工作： 一套“品牌理论”。 一组“品牌故事”。 一个“品牌样板”。 一组“品牌窗口”。 一组“品牌行动”。 抓好“五个一”工程： 挖掘品牌价值 树立品牌形象 落实品牌行动 品牌工作执行方案 一套品牌理论（加强“了解”范畴） 员 工 社 会 合作伙伴 股 东 核 心 价 值 经 营 理 念 企 业 使 命 提供实现自我的事业平台 探索和推动资源节约、环境友好、经济繁荣、社会和谐的区域可持续发展模式 提供理想的投资机会 创造持续增长的盈利 尊重 远见 效率 创新 经营知识 整合资源 创造价值 共享收益 创造幸福生活 愿景成为全球一流的生态城市建设投资集团 品牌工作执行方案 一组品牌故事（加强“了解”范畴） 万年基业集团成立 兴邦物业成立 与美国HOK公司建立合作 1997 1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011 …… 濠景阁亮相 万年花城I期开盘 长兴国际生态城正式启动 曹妃甸万年丽海花城面市 联合国际团队生态城研究 绿色创意二次创业启动 与泰国普吉岛建立合作意向 土木工程詹天佑奖 北京地产十大品牌企业 满庭芳园和青云公寓开发完成 北京综合成长实力房企100强 龙潭湖公园项目启动 北京房企纳税第12位 丰台区政府最佳合作伙伴 联合绿能投资基金成立 长城杯银质奖工程 北京10大水景住宅 万年花城开发公司成立 “中国首席新城市社区”规划 万年长兴生态城正式开盘 万年生态游艇港面市 积累期 蓄势期 跃升期 全球一流的生态城市建设投资集团 品牌工作执行方案 尊重 远见 效率 创新 政府机构 合作伙伴 股东层面 终端客户 企业员工 一组品牌故事（加强“了解”范畴） 幸福生活 生态城市投资集团 20组品牌故事（或案