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习惯的定义 品格与做人技巧 时间管理---个人计划的指南 活动日志（Action Log） 管理者如何判别您们利用自己时间的有效程度 选择一段时间用活动日志（Action Log）的形式记录你们每天的各种活动 对收集到的数据进行评估 通过计划有效地利用时间 把每天要做的事情列一份清单 确定优先次序，从最重要的事情开始做起 每天都这么做 影响成效的因素 1.优先顺序不明确 2.电话打扰 3.缺乏目标 4.贪求过多 5.不速之客 6.无效授权 7.桌面杂乱无章/找不到东西 8.缺乏自律 9.不会说“不” 10.会议 时间管理的策略 第一象限的事情应该首先做 应该把工作的大多数时间放在第二象限的事情上，这样就可以从容地处理各种问题了 第三象限的事尽量少做 第四象限的事最好别做 4D`s原则 Do it now（要自己做的）： 不能丢掉不管、不能拖一拖再办、不能授权的事，按照优先顺序自己亲自去完成。 Delegate it（可授权的）： 学会授权，将能派出去的事尽量派给他人干，这样可以节约时间干最重要的工作。 Do it later（稍后再办的）： 把一些偏离目标的精神情绪活动，次要的工作、信息资料不全的工作，暂时挂在一边，待有空时再去处理。 Don’t do it（丢掉不管）： 把一些与目标无关的事，无效益的事，应差的事丢掉不管 注重结果， 而不是注重忙忙碌碌。 （Concentrate on results, not on being busy） 领导方式 领导方式的采用（一） 你下属的成熟程度: 1、工作技巧 2、足够经验 3、独立行事 4、办事积极 5、承担责任 领导方式的采用（二） 工作的客观条件： 1、时间因素 2、工作的复杂程度 3、工作成败所带来的影响 4、组织文化 激励技巧 激励： 是动力、愿望、需要。 使员工发挥潜能，自动产生工作意念，并以积极进取的态度完成工作。 激励技巧 激励 = 多了解人性 激励技巧 激励技巧 X+Y理论 X：人天生懒惰、要逼迫才工作、愿被指挥、不愿承担 Y：工作是生活的正常部分、自愿学习、承担责任、有想象力、别具心思和创意能力解决问题 激励技巧 创造更多的时间 有两种方法可以创造工作时间： 早起晚睡 通过授权的技能 早起晚睡 如果一年中你每天早起一个小时，那么一年下来你可以得到将近10个星期额外的时间。 如何授权 决定对哪些工作进行授权 选择有能力又愿意的人完成这些工作 委派整个工作 说明为什么要做这工作和期望的成果 放手让别人做 当别人请求时给予帮助和指导 只接受完成的工作 当工作顺利完成后，予以奖励 授权需要注意的十个问题 职能界限必须清楚。 让获授权者应切实行使职务。 职责绝对性原则。 权责相当原则。 区别授权与任职。 将在外君命有所不受。 授权要考虑组织内部各种因素 授权要考虑下级的主观因素 领导者应明确自己所保留的权利 领导者对于授出的权力均有收回的权利 授权的七步 对意愿达成一致 描述任务 通过提问/复述，测试理解程度 讨论如何来评价任务 对是否要培训达成一致 对中间检查达成一致 对完成期限/验收标准达成一致 面对员工错误的四步骤 指出、强调具体的错误 强调所需的改进 纪律问题（练习） 业绩问题（练习） 何谓团队 团队的好处 好的团队与不好的团队 团队内的不同角色 成功之路 立即行动 使一个人能够有效地安排时间 常用时间管理工具： Activities Logs The Monthly Calendar The Daily to Do List 第一优先：重要的又是紧迫的事 第二优先：重要的但不紧迫的事 第三优先：紧迫的但不重要的事 第四优先：例行性的事 态度上的改变： 时间管理的核心其实很简单，但很明了，那就是： 没有功劳也有苦劳， --废话 没有苦劳也有疲劳。 富挑战的工作 成就 工作中成长 责任 晋升 赏识 地位 人际关系 监督的质量 公司政策/行政管理 工作条件 职业安全 新酬/福利 激励因素 维持因素 授权的障碍 我是主管，我应该做完所有的工作。 我不知道应该授权什么事情？ 如果需要辅导的话，用辅导的时间我自己都可以做完了。 把一些重要的工作分配给其他人做，我会有一种不安的感觉。 他们了解了我的工作以后，岂不是可以取代我了？ 授权的其他障碍 把一些重要的工作交给其他人做，太冒险了。 但是我就是喜欢自己做一些事情。 我不敢老是坐着思考问题， 我总得让人看见我在做事情。 我喜欢控制所有的事情。如果授权的话，我会失控的。 有些事情他们也许比我做得更好。 把我的事情交给其他人做，他们会对我有看法的。 授权对下属的好处 职务丰富化