员工手册(旅游行业).docVIP

员 工 手 册 目录 前 言 4 一、公司简介 4 二、公司组织结构 5 1、公司组织结构图 5 三、人事管理 6 1、招聘原则 6 2、招聘流程 6 3、试用及转正 7 4、员工档案 7 5、劳动合同 7 6、解除劳动合同 8 7、解聘程序 9 三、员工行为规范 10 1、工作态度 11 2、工作礼仪 11 3、工作纪律 11 4、《工作牌》管理 11 5、保密原则 12 6、安全及紧急情况处理 12 四、考勤制度 12 1、作息时间 12 2、迟到、早退、旷工 13 3、加班与调休 13 4、请假与休假 13 5、考勤说明 15 五、薪酬体系 15 1、基本工资 15 2、补贴 15 3、提成与奖金 16 4、社会保险 16 5、福利 16 6、试用期薪酬标准 16 7、关于员工薪酬的说明 16 六、绩效考核 17 1、考核内容 17 2、考核执行 17 3、考核分类 17 4、考核等级 18 5、人事调整 18 七、奖惩制度 19 1、奖励 19 2、处罚 19 八、培训与发展 20 1、上岗培训 20 2、在职培训 20 3、晋升机会 20 4、未来发展 21 前 言 真挚地欢迎您加入我公司这个年轻而富又朝气的集体，同时期待着您与我们一期创造公司的未来！ 我们视每位员工为公司最宝贵的财富，承认员工对公司的发展所起的重要作用，并为员工提供事业发展的机会与培训，让员工的潜力得到最大限度的发挥。 真诚期望您以成为霞客的一员而引以为荣，发挥自己最大的工作潜能，更期望公司与您会有一个长久又互利的合作，务求公司与员工的共同利益达到最大的交集，霞客将与您共同成长。 《员工手则》是员工工作的指导书，帮助您更快地了解公司的背景、组织架构及人力资源、行政管理程序，明确自己的基本责任、义务和权利。熟悉并遵从《员工手则》的要求和规定，你所承担的义务和贡献是我们事业成功的关键，亦是未来至胜的契机。 手册中的内容将因情况变化而随时更改。若有疑问可与人事专员及管理部联系，由该部门负责对手册的内容进行解释和咨询。 一、公司简介 南京霞客国际旅行社成立于2011年11月，并于当月成功并购对旅游管理软件、旅游电子商务有丰富经验的上海周周网络科技有限公司。主要经营项目为国内旅游业务、入境旅游业务，一般经营项目为票务代理，商务信息咨询，旅游网络科技领域内的技术研究、技术开发，旅游软硬件升级。 公司将在线电子商务（B2C）、旅游行业业内交易（B2B）设定为最终实现目的，统一使用“在线交易平台”作为操作平台，最终实现交易更快捷、报名更便捷、价格更实惠、服务更精致的终极目标，创造旅游行业独一无二的全方位经营模式。 公司将向市场全面推广“在线交易平台”，并全力向市场推广独一无二的经营模式，全体员工将承载史无前例的推广重任。 主营产品：自助游、景区门票、酒店预订 发展理念：资源共享、科学合理 技术理念：满足需求、专业领航 服务理念：同行至上、游客至上 人才理念：人适其位、人尽其才 合作理念：开诚布公、互相信任 管理理念：制度规范、效率第一 为人理念：正直诚实、真诚、热情、周到 生存理念：变则通、不进则退 经营理念：以客户为中心、以员工为本，追求员工、公司、客户的共赢。 公司使命：以优异专业的网络产品和技术提供旅游业高品质的产品和服务。 自成立之日起，公司就不断探索和发展旅游行业独一无二全方位的经营模式，以“规范化”、“品质化”和“人性化”为发展目标，以客户为中心、以员工为本，追求员工、公司、客户的共赢为经营理念，不断加大人力及技术等方面的持续投入，本着以人为本、诚信专业的原则，以优异的网络产品和技术提供旅游业高品质的产品和服务。 二、公司组织结构 1、公司组织结构图 三、人事管理 1、招聘原则 公司将本着公开、公平、公正的原则进行招聘活动，并不加以任何歧视于应聘者（无论是内部或外部应聘者），包括性别、种族、年龄等。 2、招聘流程 部门经理向管理部提交人员需求申请，经审批后，由人事专员发布招聘信息，应聘者进行初步面试，需求部门领导进行复试，人事专员通知被录取人员，应聘者按照通知时间到公司报道。 公司将与新员工签订《劳动合同书》，和新员工在薪酬、试用期等事项上予以确认。 经面试甄选合格的应聘人员，人事专员负责为员工办理入职手续，建立员工档案，存档员工资料。入职前新员工需要向公司提供： 本人近期一寸彩色免冠照片4张； 身份证、暂住证原件及复印件（原件归还本人，复印件留存）； 学历证明，毕业证原件及复印件（原件归还本人，复印件留存）； 初次参加工作的毕业生需携带应届生就业推荐表原件； 已工作人员需提供前一个工作单位的离职证明； 其他应岗位要求的相关证书原件及复印件（原件归还本人，复印件留存）； 填写公司《员工入职登记表》交予人事专员留存存档； 公司指定医院的合格