实用文档01-软件开发公司开发人员工作手册.docVIP

软件开发部 工 作 手 1.0 组织机构和职责 组织机构 2 部门岗位职责、 职责与公司确定组织内各部门的职能和相互之间的职责和权限，以促进质量管理的有效性。各部门经理及管理者均需贯彻质量方针，负责质量体系文件在本部门的实施，并对本部门质量记录的准确性，完整性负责。 63MA014A 测试工作指引 63MA015A 对外技术合作工作指引 63MA016A 软件开发部工作计划及进度管理工作指引 63MA017A 评审工作指引 63MA018A 软件开发部文档管理工作指引 63MA019A 目管理工作指引 63MA013A 产品名称、型号命名工作指引  测试工作指引 目的 规范客户服务部测试管理工作。 保证软件产品的质量。 理顺测试流程。 定义 无 适用范围 客户服务部的测试工作 软件开发部的测试工作 职责 项目经理：负责测试问题点修改工作的安排。 部门经理：负责测试工作的协调和测试进度的把握。 测试工程师：负责测试计划的制定和具体的测试工作以及测试分析报告的编写。 内容 测试申请 项目经理填写《测试申请单》送交软件开发部部门经理审批。 软件开发部部门经理审批之后提交给客户服务部部门经理，客户服务部部门经理根据当前工作安排情况安排相应人员担任测试主管，并签署相应意见提交给测试主管。 测试主管接受测试申请单并填写相应意见。 如果双方在协调之中遇到困难可以请求总经理协调。 测试主管如果在测试的过程中发现很多问题，测试无法继续下去，可以请求部门经理将《测试申请单》退回软件开发部，要求软件开发部重新进行内部测试。 测试准备 测试主管负责建立测试环境，测试环境的建立要求考虑各种操作平台。 测试人员要仔细阅读有关资料，包括规格说明、设计文档、使用说明书及在设计过程中形成的测试大纲、测试内容及测试的通过准则，全面熟悉系统，编写《测试计划》，设计测试用例。 测试人员首先要对文档和代码进行审查，保证测试工作的进一步的开展。 项目组人员应该配合测试人员的工作，对测试人员提出的问题应该进行耐心的解答。项目经理负责组织相关人员对测试人员就软件的设计、功能进行培训，以使测试人员充分了解软件的体系结构。 测试流程 测试工程师在测试过程中发现问题，负责填写《测试问题点处理记录》，然后提交给测试主管。 测试主管将所提交的《测试问题点处理记录》进行筛选、过滤，并在签字确认后提交给项目经理。 项目经理负责将测试主管提交的《测试问题点处理记录》转发给相关人员。 由相关人员负责处理测试问题点记录。处理完毕，须将《测试问题点处理记录》提交给项目经理。 项目经理须签字确认相关人员的处理结果，并在后续送测时将确认后的《测试问题点处理记录》统一返回给测试主管。 测试主管在后续测试时，须将返回的《测试问题点处理记录》分发给相关测试工程师。 测试工程师验证并填写相关内容。验证完毕后，再将《测试问题点处理记录》交由测试主管。 测试主管负责统一处理《测试问题点处理记录》并归档保存。 《测试问题点处理记录》的要求填写规范：填写时请尽量做到工整、不涂改、不漏写；请相关人员在签名（必须是全中文名）和填写日期时务必书写完整，尤其是日期；测试主管每版都应检查《测试问题点处理记录》的填写是否合乎规范，如有重大错漏，务必请相关人员重新填写。 如果问题点级别是E和F级，要求部门经理审核，必要时可开会讨论。 测试总结 测试主管测试完成之后整理测试问题点记录并撰写《测试分析报告》。 《测试分析报告》撰写完成之后发送邮件形式提交给部门经理和项目经理告知测试已经完成。 项目评审组组织人员对《测试分析报告》进行评审，如果评审未通过，要求测试主管重新测试。 相关文件及资料 6.1无。 质量记录 7.1 《测试计划》 7.2 《测试分析报告》 7.3 《测试问题点处理记录》 7.4 《测试申请单》 对外技术合作工作指引 目的 为了规范对外技术合作立项，顺畅工作流程，减少人为失误和隐患。 适用范围 软件开发部内推行使用。 定义 无 职责 项目经理：负责对外技术合作的提案，合作的具体实施。 部门经理：负责对外技术合作的审核、协调和进度控制。 总经理：负责外技术合作项目批准。 内容 对外技术合作的立项 项目经理根据《项目任务书》、《项目开发计划书》和《项目需求规格说明书》，提出对外技术合作的项目。用备忘录形式向部门经理提出书面申请。包括以下内容： 对外技术合作的原因 对外技术合作项目描述 对外技术合作的可行性分析 对外技术合作的方式 对外技术合作者的调查资料 对外技术合作资金、进度安排 部门经理对技术合作的申请做认真审核，并提出是否合作的意见。 总经理批准技术合作的立项。 对外技术合作的合同 对外技术合作的技术谈判由项目经理负责。 对外技术合作商务谈判由部门经理或总经理负责。 对外技术合