物业部员工手册.docVIP

贵州益黔都物业管理有限公司 文件标题 员工手册 页 数 共23页第1页 编 号 新 订 是 替 代 否 制 定 人 审 核 人 批 准 人 制定日期 审核日期 批准日期 执行日期 印 数 存档部门 颁发部门 分发部门 公司各部门 目 的：便于公司运作及管理。 范 围：公司架构、宗旨、理念、内部运作、劳动条例、福利制度、奖惩条例等。 责任人：贵州益黔都物业管理有限公司全体人员。 内 容： 目 录 序 言…………………………………………………………………2 总经理致词…………………………………………………………………3 第一章 公司及物业简介………………………………………………5 第二章 公司架构图……………………………………………………6 第三章 宗旨与理念……………………………………………………7 第四章 内部运作………………………………………………………8 第五章 劳动条例………………………………………………………9 第六章 管理规则………………………………………………………11 第七章 劳动福利制度…………………………………………………13 第八章 职业道德规范…………………………………………………15 第九章 奖惩及处分……………………………………………………16 公事处理程序…………………………………………………17 安全及培训……………………………………………………18 员工奖惩条例细则……………………………………………19 其他……………………………………………………………22 附：员工手册回执…………………………………………………………23 共23页第2页 序 言 公司编制本手册的目的在于为使本公司员工的管理有所依据，令各位在职期间清楚了解本公司之概况及目标，明白您的职责及义务、福利及规则，熟悉公司制定的各项规章制度和管理方针，并自觉地学习和贯彻执行，树立“诚信为本，用户至上”的服务意识，培养互相协作的团队精神，努力提高综合素质，兢兢业业搞好本职工作，为顾客提供一流的服务。请各位熟悉本手册之内容，严格遵守劳动合同条款、守则及规定。 希望全体员工艰苦奋斗，认真工作，为公司创造一个美好的明天做出自己应有的贡献。 倘有任何疑问，请向所属部门主管及总经理办公室查询。 共23页第3页 总经理致辞 总 经 理： 谨启 共23页第5页 第一章 公司及物业简介 贵州益黔都物业管理有限公司是二0一二年四月经云岩区工商行政管理局正式核准登记成立的一家非公有制物业服务企业。公司自成立以来，一直致力于以先进的技术和科学的管理来提高工作效率和服务质量，使所管物业保值、升值，延长使用寿命，致力于提高企业的经营效益，向业主或使用者提供安全、文明、优美、舒适的居住和工作环境，以创造良好的社会效益、经济效益、和环境效益为己任。 益黔都物业秉承“以人为本”的用人理念，已吸纳了一批勤奋向上、踏实肯干的物业管理人才。公司日常化的培训工作用以提升员工的工作标准和强化服务意识，为员工职业生涯打下坚实的基础，同时公司业务的不断拓展又将为员工发展提供广阔的空间。公司在物业管理经营中以高起点、高效率、高质量为服务宗旨，努力为所接管的物业营造成一个安全、舒适、祥和、文明的工作和生活环境，为业主、用户全方位提供最真诚、最满意的物业管理服务。 “小荷才露尖尖角”，今日的“益黔都”如果是一只羽翼未丰的雏鸟，那明日的“益黔都”将是一只展翅高飞的雄鹰。  共23页第6页 第二章 公司架构图 共23页第7页 第三章 宗旨与理念 3．1 质量方针：崇尚诚信，追求卓越： 3．2 服务宗旨：以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务； 3．3 经营理念：诚信为本、