服务类员工手册范文.docVIP

第一章：序言…………………………… 第二章：公司简介……………………… 第三章：公司管理方针及组织机构……. 第四章：劳动条例………………………. 第五章：员工福利………………………. 第六章：公司规则………………………. 第七章：奖罚条例………………………. 第八章：注意事项………………………. 第九章：安全守则………………………. 第十章：修订与解释……………………. 第十一章：条款注释……………………. 第十二章：入职人阅读认可书…………. 第一章 序 言 亲爱的同事： 本人非常高兴地欢迎您加入xx员工队伍！ xx不但以其悠久的历史和不断创新的休闲项目而闻名业内，更以优美环境、优质服务、精湛的保健手法而赢得广大宾客的赞誉。 公司以规范化管理和优厚的薪酬福利及更多晋升机会而令每一位服务于xx的员工倍感自豪。希望您弘扬“礼貌、仪表、仪容、微笑、热情、主动”的xx精神，全情投入，真正成为“xx”的一份子。我深信，您一定能够为xx更美好的将来而作出贡献。 为使您了解公司管理的有关规定，公司特编制此《员工手册》，请您熟悉其内容并严格遵守各项条款。若有疑问可向人事部或驻店经理咨询。 欢迎您加盟，共创新业绩！ 集团董事长： 第二章 公 司 简 介 xx成立于xxxx年，公司创立至今一直秉承 “阳光、健康”的经营宗旨，通过不断自我革新，发展过程中将公司理念逐步结合与完善，与此同时，在管理上实施董事会领导下的总经理负责制，注重人才的开发与培养，得以在数次金融风暴、“新政”中稳步发展，成为当前xxxxxx美誉品牌； 展望未来，公司决定：继续向中小型精品高端产业进军的战略计划：在五年内投资发展以上连锁的精品，覆盖周边地区；组建和领导拥有以上成员单位的高端商务联盟…… 第三章 公司管理方针及组织机构 3.1管理方针 * 本公司以“以客为尊，锐意创新，追求卓越，稳健经营”为宗旨经营。 * 以“严谨的制度、专业的训导、耐心的教育、 公平的处理、理解和宽容”为管理原则。 * 向宾客提供完善、优良、舒适、安全、方便的服务。 * 鼓励各级员工按公司管理方针不断改进、提高服务质量。 * 提高经营水准，不断更新设备及拓展业务。 * 关心员工和社区公益事业。` 3.2组织机构 本公司实行董事会领导下的总经理负责制。实行层级管理、制度管理、科学管理。公司员工除在业内招聘外，还在各技术学院聘请各类管理和服务专业人员，使员工队伍素质不断进步和提高。 3.3公司管理层级（组织架构图后附） 决策级：公司总监级及以上 行政级：各驻店经理 管理级：各店部门经理、主管 督导级：各店部门部长、领班 服务级：各店部门操作员工 3.4 组织架构图 第四章 劳动条例 根据国家、xx省xx市人民政府颁布的劳动法律、法规等规定，结合公司的实际情况制定本条例。 4.1职工类别 （1）临时性职工——签订临时合同，按月或按日计算工资，享受临时性职工的待遇。 （2）合同职工——签定劳动合同，按月计算工资，并享受职工的各项劳保福利待遇。 4.2试用期 员工须经过1-3个月试用期。试用期满，符合岗位用工标准者可转正为公司正式职工，如不符合者可协商适当延长试用期或协商不成可解除劳动关系。 4.3工作时间 员工每个工作日工作八小时（不含用膳时间），工作时间由各店管理人员编排。 4.4休息日 员工每月可享受三天有薪假期，法定节假日所属月，员工享受相应天数的补休假。休假补偿不足部分，已折算纳入员工转正薪金标准的岗位津贴中，员工享受转正薪金标准之日起视为认可。每月1-10日不作3天以上假期、连休、补休编排，具体时间由部门主管编排。 4.5超时工作 因工作实际需要，可安排加班工作，公司可要求员工超时工作，员工须予合作。超时工作将按有关规定补假或补薪。 4.6体格检查（注释1） 新员工入职必须经区级卫生防疫站检查身体，合格后方可被正式录用。在职员工必须每年接受体检一次，发现不适合者予以调职、停职治疗或劝退处理。 4.7薪金（注释2） 员工薪酬按规定日期支付，每月发放一次，公司将视经营状况及个人表现能力考虑调整员工之薪金。 4.8员工培训 公司为员工提供培训课程。员工应认真参加学习并按公司要求完成规定的培训课时及学习任务。 4.9招聘、入职（注释3） 员工入职通过各店根据总经理审定的编制自主招聘，由用人部门面试考核，呈经理批准 督导级人员由人事总监核准 管理级及以上人员由总经理核准 各店给予办理入职手续。 4.10转正（注释4） 员工工作1-3个月后，用人部门可根据其工作表现进行考核并作出建议是否转正或延长试用期，或试用期不合格作辞退的确认程序。 4.11调职（注释5）