公司员工手册(样板).pdfVIP

XX 公司员工手册 目 录 第一章 总则 第二章 公司简介 第三章 行为准则 第四章 招聘雇用 第五章 工时假期 第六章 薪酬福利 第七章 培训考核 第八章 安全管理 第九章 奖惩制度 第十章 意见投诉 XX 公司员工手册 第三条 公司核心价值 主题文化 集众所长、追求卓越 工厂、学校、家庭 顾客满意 使顾客满意是我们至高无上的准则，我们所有的工作都是以顾客为中心，并通过我们的不断努力提供优质的产品和优质服务 来增进我们的顾客满意程度。 团队精神 缔造良好的企业文化，追求和谐的工作氛围，让团队精神成为人的原动力。 关注员工 以人为本，关注员工身心健康及职业发展，创建宽松的工作、生活环境。 学习型企业 公司将努力地、持续地创造学习型的组织与文化，为员工提供不断学习与培训的条件，寄望员工通过学习不断提升与超越自 己，适应环境与时代的变化，从而致力于公司的不断改进与超越。 关心环境 关心环境，安全生产，遵守国家安全环保法律，建设绿色文化。 承诺 不断改善工作程序，彼此分享工作信息，讲求诚信道德，支持公司业务，尊重工作伙伴，勤于学习，勇于承担责任，在组织 内公开坦诚地做纵向和横向沟通。 第三章 行为准则 第一条 遵守工作纪律和制度 1.1 员工应严格遵守公司各项规章制度，服从主管领导工作安排。特殊情况需特殊处理时，不得自作主张，须按规定请示主 管领导批准后照批示处理。 1.2员工因违反工作纪律和制度，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重涉嫌犯罪的，将提请司法机 关追究其刑事责任。 第二条 妥善处理对外事务 2.1 处理与客户的关系 公司为客户提供优质的服务，并根据客户合理要求不断改进和完善服务。必须耐心和礼貌地与客户沟通，充分了解客户对公 司的满意及信任程度，对客户的要求和投诉须认真处理，对于业务联系单位的疑询应尽快答复。员工在与客户沟通时，应建 立函件往来制度，各项目各专业往来资料统一编号存档，以方便业务完成时整理归档。 2.2 处理与供应商的关系 供应商泛指与公司业务相关的单位，职员在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的业务行为准则，严禁有索取利益 等徇私受贿行为。 第三条 处理内部关系 2.3.1 处理上下级关系：上级关心下属，调动和保护其积极性，工作中指令明确，勇于负责；下级服从领导，主动进取，及 时汇报；上下级相互信任，彼此尊重。 2.3.2 处理同事关系：团结协作，主动