客户档案管理办法.docVIP

客户档案管理办法 客户是企业的财富，做好客户档案资料的收集整理与管理工作，将大大有助于分析，了解 客户，有助于沟通客情，稳固合作，为此制定本管理办法如下： 本部门所有员工有责任不断收集、完善客户资料卡信息，并予以填制、修正。 建立客户销售业绩档案 对所有客户（包括准客户）建立并填制客户综合销售力分析表 完善并保存公司与客户签署的所有经销合同与文件 壹个客户一份档案，不得出现缺页丢失 客户档案资料作为公司最高级机密的一部分，公司所有员工有责任和义务严格遵守公 司保密制度，确保其安全。 附表一 客户归类汇总表 附表二 客户拜访计划 附表三 客户拜访档案记录 附表四 客户资料卡 附表五 客户业绩统计及信用评估表 附表六 客户综合销售力分析表 附表七 客户综合销售力对比分析表 附表八 客户投诉管理卡 附表九 业务工作日志 附表一 客 户 归 类 汇 总 表 序号 公司名称 联系人 职 务 联 系 方 式 公司地址 所属行业 客户类型 客户等级