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技术联络书作成规则
斯巴鲁汽车 中国）有限公司
2011年7月作成
PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建
目录
１．技术联络书的意义?
２．技术联络书的提交标准
３．技术联络书的处理流程
４．什么是确切的技术联络
５．合格的技术联络书的作成方法
６．关于附加信息
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１．技术联络书的意义?
技术联络书是指,将市场上发生的故障问题反
馈给生产厂家,从而进行品质改善,提高产品
竞争力,是扩大斯巴鲁客户团体的重要工具. 反馈市场
另外,准确,详细的信息提供,可以缩短品质改
善的周期.
技术联络书的提交
提供高品质产品,使客户满意
将市场的故障信息
提交FHI
提高销量
FHI根据故障情报
进行品质改善
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目录
１．技术联络书的意义?
２．技术联络书的提交标准
３．技术联络书的处理流程
４．什么是确切的技术联络
５．合格的技术联络书的作成方法
６．关于附加信息
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２．技术联络书的提交标准
１．技術連絡書の発行基準
请参照以下11项提交技术联络书
如果确认有1～4的情况，马上发行技联报告
１.车辆火灾、车辆突然行进、突然加速是由车辆的故障原因引起事故的。
２.行进、转弯、停止功能相关部件有问题时
３.车辆 （包含加装件）的问题或者在使用过程中造成客户受到伤害的时候
４.产品改良（召回或者市场处置活动）中发生的问题
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２．技术联络书的提交标准
如果出现5～11的情况时，修理结束以后发行技术报告书
5.新车型、新技术、新装置发生问题时
6.包含潜在不满的多发问题发生时。
7.加装件发生问题时
8.在特殊的气候条件、特殊的道路状况下，引起的地域性特有问题时
9.由于客户的使用方法引起问题发生时。
10.点检、诊断、修理时出现的问题。
11.针对复杂的维修作业，有更好的处理方法时。
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２．技术联络书的提交标准
请参照以下资料
术联络书发行基准
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目录
１．技术联络书的
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