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XXXX 工商行政管理局服务大厅
智能排队叫号系统
设计方案
XXXX 计算机有限公司
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目录
目录 2
一、 系统简介 3
二、 现状分析 4
1 现有排队系统中存在的问题 4
三、 解决方案 5
1 重建时所要面临和考虑的问题 5
2 新版本智能排队管理系统产品选型 5
四、 施工方案 13
1 拓扑图 13
2 施工布线方案 14
2.1 取号系统 14
2.2 显示系统 14
2.3 呼叫评价系统 14
2.4 语音播放系统 14
2.5 后台管理系统 14
3 系统联调及功能界面定制 14
4 工程验收 14
五、 售后保障体系 15
2
一、 系统简介
在一向以人口众多著称的中国，人们似乎早已习惯了排队。不管是在工商、
税务、银行、医院、车站、电信局或是电力交费大厅等其它一些服务场所，人们
前拥后挤地排成一队，有时一排就是几个小时。服务大厅传统的排队现象，严重
影响着整体的服务形象、服务质量。
为解决这些头疼排队问题应运而生的智能排队管理系统，是以人性化管理为
设计理念，集合现代电子软件技术，为用户提供一站式排队管理服务的系统。它
以计算机作为手段代替顾客排队，真正做到人人平等，合理公正，次
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