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蓝莓一家 健康华夏 专卖店启动流程 主讲：黄浩 分享一个字 专卖店赢的几大要素 赢对手 赢模式 赢品质 赢服务 加盟蓝莓一家的要求 眼光——超前的眼光 资金——可动用资金 投入——时间和精力 认清您的获利点——四大收入 门 店 零 售 蓝 莓 基 金 蓝 莓 股 权 招 商 代 理 门店零售——求生存 招商代理——求发展 蓝莓股权——股息、变现 蓝莓基金——佣金理财 选对店址，是店面赚钱的第一步 店面选址原则 一、店面功能（解决二大问题：知晓度、可信度） 品牌形象的塑造功能。 公司、产品的宣传功能。 产品的介绍和销售功能。 物流（收、发货）服务功能。 消费客户和经营会员的服务功能。 健康管理和专业咨询功能。 事业的拓展功能。 联谊聚会功能。 人员培训功能。 店面选址原则 二、与传统店的区别 1、零售——零售+VIP会员+拓展+股权 2、一次性消费者——忠诚消费者（消费群） 三、选址原则 形象宣传、交通方便、空间合理、价格合适 四、注意事项 1、目标客户流量及商圈构成 2、了解店面情况：如产权、拆迁、租金、租期等 3、水、电、网线是否能及时到位 店内布置 1、店面形象：统一门头设计 2、店内布局：按功能区划 3、形象宣传：公司、产品 让顾客停留更久 最有效利用空间 营造最佳销售气氛 注意防盗防损 专卖店的营业登记 合法经营：个体工商户 (包装食品、饮料、日化等） 简化工商及税务登记程序 简化帐务申报程序 减轻税赋负担 招聘员工… 招聘、培训 …… 开业经营 开业流程?： 1、司仪开场：宣布良辰吉日。 2、公司领导致词。 3、嘉宾代表致词。 4、领导嘉宾剪彩。 5、店长致词。 6、店内参观。 7、庆典聚餐。 产品陈列十项原则 醒目原则：一定把产品放在消费者容易看到和拿到的地方。 最大化原则：尽可能增加货架上的陈列数量。 全品项原则：展示所有品种和规格，以满足不同人群需求。 关联原则：把相关性产品陈列在一起。 整洁原则：保证陈列的产品整齐、清洁，定期保洁。 价格明确：所有陈列的产品有清楚、明确的价格标示。 标签展示：陈列在货架上的产品，标签正面要面向消费者。 先进先出：按生产日期排放，有效期六个月撤下货架。 新品优先：在推广新品期间，要保证新品所占空间位置。 安全库存：确保店内库存产品的品种规格不低于“安全库存线” 准顾客的寻找是经营成功的基础 1、以先近后远的原则，启动身边资源 2、利用社区宣传栏，发布健康咨询、健康讲座信息 3、与老年协会、老年俱乐部、老年大学、老干部管理中心等合作通过健康咨询服务进行销售 4、到公园、商超、菜场等中老年人员比较集中的地方发放宣传单 5、到党政机关、工厂学校联系，以福利形式销售 6、与美容院、药房、私人诊所等合作 7、与一些连锁的传统生意联合借渠道销售 8、通过老顾客/会员转介绍带动家属销售 用心的售后服务是成功的保障 优质服务的好处： 1、减少客户购买的不确定因素 2、降低客户流失率 3、增加重复购买的频率 4、强化客户信赖，增加客户购买量 5、扩大正面宣传，引发顾客转介绍 用心的售后服务是成功的保障 1、买卖的完成不是赚钱的结束， 而是赚钱的开始。 2、卖感觉永远比卖产品更重要。 3、客户的问题就是我们工作的主题。 永远为客户的偏好着想。 4、不要因为销售而服务， 服务的好自然会有销售。 5、每一个客户都是你终生的伙伴和一片市场。 6、客户是明星，市场是上级。 7、忘掉利润，为使命服务。 用心的售后服务是成功的保障 1、建立顾客档案：会员档案、产品使用档案、回访记录表、 有效案例收集表。 2、定期回访：跟踪产品使用情况，指导产品使用，了解产 品使用效果，调整产品使用方法和种类。 3、组织活动：及时通知各种活动信息，并邀请会员参与活动。 4、顾客管理：顾客按疾病、年龄等进行分类、组织参加不同 类型的联谊会，巩固并发展忠诚顾客。