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供应链中基础管理如何“落地”交流人：康红涛 交流时间：2011年06月13日 图片一 告诉我们： 这就是我们的一种心理，当我们面对下属的时候，只要员工的状态没有让我们确信他们此时是在投入的工作，那么，我们就会更倾向于认为他们没有工作，在想别的事情。 针对员工，我们无法简单的通过工作状态来判断其实际的工作效率. 留给我们的思考？ 那么，在不能通过简单的办法掌控到他们真正的工作内容和状态，且又不能仅仅靠看结果来做管理。此时的你该怎么办？ 图片二 我们在坐要做的！就是—— -- 交流内容 1、认识何谓“基础管理” 2、基础管理之要点 3、管理实施步骤 认识管理 管理的定义 管理定义之分解 “透过”的方法：组织、制度、规章、标准、默契。 “众人”的界定：予以分工合作、分级负责、适才适任。 “把”的控制：状况了解、进度掌控、变化处理、预防对策。 “事情”的发生：正常与异常、日常与个案、职务职掌、轻重缓急、有所为有所不为。 如何“做”：行动！行动！再行动！积极、主动与落实。 怎样算“好”：达成目标、维持目标、继续进步并符合长期及整体效益。 我理解的“基础管理”是： 1、做好手头的事情 2、做好眼前的事情 3、做好今天的事情 4、想着明天的事情 基础管理 基础管理要点 基础管理之法宝 1、三现：现场、现物、现实 2、三 —— 反复不断 现 —— 现场 直 —— 直接、果断、彻底 遇到问题反复到现场观察、解决，一次不行二次，二次不行三次，不拖延，直到彻底解决问题！ 基础管理之要点 1、抓反复，反复抓 2、抓重点 3、责权利统一 4、消灭“胡涂”现象 5、PDCA循环 基础管理之要点 1、抓反复，反复抓 治大国若烹小鲜。 ——《老子》 基础管理之要点 2、抓重点 关键的少数制约着次要的多数。 基础管理之要点 3、责权利统一 基础管理之要点 4、消灭“胡涂”现象 a、胡弄： 有标准，不按标准去干； 有了标准，但不对照逐项确认，想当然认为符合标准了； 以种种借口掩饰自己的错误或问题真相。 b、胡干： 没有标准的干； 明知道标准有问题仍按照执行而不提出。 c、胡说： 未经调查研究，想当然认为应当这样； 没有通过试点，想当然地认为一定能够可行 基础管理之要点 5、PDCA循环 P——Plan——计划 D——Do——实施 C——Check——检查 A——Action——总结 o 管理步骤 工作要明确目标和重点 对每一个环节进行分析，这是突破一切困难（难题）的法门 工作计划 一、不确定因素的困扰 工作计划 二、执行无力与无效透析 1.职卑权低(叫不动？) 2.各单位不配合（自己呢? ） 3.大家一起来（分担责任? ） 4.本末先后与轻重缓急 工作计划 1 工作计划 2 工作计划 四、计划达成的秘诀 每天进步一点点 100 每天进步一点点 * 每天进步一点点 * 每天进步一点点 * 工作调派 一、确立工作标准和行事准则 1.标准设定：制作“自订标准” 2.工作评估：须订“量化”的评估指标 任何无形的工作都可以找到有形的结果； 任何有形的结果都可以量化 工作调派 二、能力与负荷 工作调派 三、主管工作四字诀 工作跟进 一、基本掌握要件 1.作业标准与自主检查 2.利用率(人及机之使用率) 3.效率 4.异常回馈与追根究底 5.巡视的目的：协助将工作做好 工作跟进 二、有效跟进三要素 工作跟进 三、结案讨论 工作跟进 三、结案讨论 工作教导 一、教导的技巧 1.设身处地、将心比心 2.由浅入深：一节学会才教下一节 3.正确示范： 我做你看、我做你做、你做我看 4.错误纠正 5.激发上进心及荣誉感 工作教导 二、教导的方法 1.正确而密集的演练 2.多专长训练 3.实质代理与轮调(轮岗) 4.考核——降级、转岗、劝退 工作改善 差异比较法： “差异点”即“问题点”； “问题点”即“改善点”; “改善点”须“标准化” 方法改善的技巧 一、问题管理 方法改善的技巧 二、解决问题的步骤 方法改善的技巧 三、解决问题的方法 总结