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苏宁易购网站诊断分析报告 　　 1评价的目的和意义 当今社会，网站的发展如火如荼，前景一片光明。在这座仍有很大潜力等待开发的金山上，无数的网站已经开始了自己的成长历程。如今，许多企业都建设了自己的网站，把产品服务放到互联网上，以满足公司现实目标用户和潜在目标用户对公司情况、产品特征和服务内容认知与了解的需求。 随着网络营销的推广和深入，用户对企业网站的功能、内容、服务等方面的要求也越来越高，同时竞争者的水平也在不断提高，这就对企业的网站对用户的满意度提出了更高的要求。 2 网站结构 2.1 网站概况 苏宁易购的网站域名为/。如下图所示，苏宁易购网站总体看来简单明了，以明亮的各种色彩混搭为主，给人以年轻活泼的气氛，这也正符合了苏宁的用户以年轻人为主的这一特点。各种热卖商品经过PS处理更加光彩夺目，主页所体现的目标明显，所展示的商品均可在丰富，让首页更富有内涵和价值。整个首页结构清晰，最上方是网页的LOGO与搜索栏，让用户直接输入自己想购买的物品，快速查找，节约用户的时间。网页的中间是网页的导航，板块设计横向按照1:2:1的比例设计，大致分为网站地图、主打商品的展示和推荐商品等。这样的设计非常符合中国用户的阅读习惯，中间是最重要的内容，并且篇幅占据较大。下面则是各种商品的细分、营销，更加充实了网页的含金量。页尾也绝不空洞，包含了彩票、机票等日常需要的链接，为用户提供更贴心的服务。 2.2 网站的目标 网站属于网上购物型，主要是为了推广网站上的商品、服务以及吸引更多的潜在的客户为建立的，该网站的目标较为明确。 2.3 网站的栏目设置 网站一级栏目8个，分别为“首页”、“母婴”、“服饰”、“美妆”、“团购”、“品牌旗舰店”、“城市专区”、“礼品卡”。这些异界导航设置合理，各个一级栏目及内容之间的链接基本正确，内容充实，无重复，满足各个阶层的用户需求，只是栏目背景过于简单，可适当增加一些元素弥补。 2.4 网站URL结构 网站的URL结构层次设置比较合理，符合一个企业网站URL结构设置不超过4层的要求。各个栏目之间的链接正确，用户可以通过任意网页进入首页或其他一级栏目，基本可以达到5次点击内进入任何一个内容页面。 2.5 网站地图 在苏宁易购的网站中央设有网站地图，方便用户直通购物的页面。在页面左上部有导航菜单，可以随时从某一页面进入首页、前一级栏目或者总栏目。 2.6 在浏览器的兼容性、多语言版本方面 在浏览器方面兼容性强，均可以显示主页内容，该网站无英文和其他语言版本。 2.7 网站功能 网站的功能包括会员的登录和注册、信息发布、产品管理、站内检索、网上购物等。 2.8 网站服务 用户关心的销售网络、产品介绍、产品特点、物流配送、退换货政策等均可找到，网站到底客户服务功能全面，网站的右侧有在线客服，全天有客服来替客户解决疑难问题。 3 与同行相比 苏宁易购属于大型网购网站，因此在本报告中选择京东商城网站与之比较。 京东商城的首页 京东商城网站在各大搜索引擎中的表现 京东商城网站在Alexa中的表现 如图所示，京东商城网站在网页的总体布局，网站栏目的设置，网站内容等部分都与苏宁易购网站相似，产品的设计、表现力及多样性等方便都与苏宁不相上下，在Alexa中的总体排名、网页的粘性、IP/PV浏览量都远远高于苏宁易购的网站。当然，该网站也存在如栏目字体颜色设置不合理、页面加载过慢等问题。 4 网站的优化及运营诊断 4.1 网站定位 苏宁易购是苏宁电器旗下新一代B2C综合网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。苏宁易购的各项基础运营平台和外部推广条件已经全部成熟，苏宁电器将依托自身庞大的采购和服务网络，和全球数千家家电厂商、IBM、思科等技术合作伙伴、新浪等网站倾力合作，将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站。苏宁易购具有苏宁品牌优势、上千亿元的采购规模优势、遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点的服务优势、持续创新优势等。 4.2 ALEXA排名 苏宁易购网站全球综合排名605位，中文排名129位。作为一个知名企业，网站的排名对企业自身的形象也是一种影响，所以要提升网站排名，增加用户对网站的可信度，对产品销售起到积极作用。 4.3友情链接检测 苏宁易购的网站连接数为9个，比较多的网站链接更利于网站的推广，给企业带来更高的用户点击率。 4.4搜索引擎收录 苏宁易购的各大搜索引擎搜录/反链查询均在6位数以上，搜索引擎收录是搜索引擎收录一个网站页面具体的数量值，收录的数量越多，收录的时间越快，证明此网站对搜索引擎比较友好。 4.5网页META信息检测 META标签用来描述一个HTML网页文档的属性，例如作者、日期和时间、网?页描述、关键词、页面刷新等。苏宁易购网站中关键词和描述均编辑得当，做好网站在搜索引擎