8逆境-经销商.pptVIP

* * 管理人员与EQ/AQ 世界上唯一不变的是什么 AQ 逆境商数 EQ 情绪智能 IQ 智力商数 I Q = 心理年龄 生理年龄 100% *140极限 IQ仅占成功的20% *120天才 * 100正常 *80呆板 *60弱智 何谓EQ？ EQ（Emotional Intelligence)称之为情绪智能 是一种综合性的概念，指的是我们个人在情 绪方面一个整体的管理能力，它包括： * 认识自身的情绪 * 妥善管理情绪 * 自我激励 * 认知他人的情绪 * 人际关系的管理 处理自己情绪的方法 传统型 压抑 收藏 EQ 型 配合 运用 淡化 消除 正向思考法 改变思考的角度，以正面的思考方法 取代负面的消极的思考方法。 处理别人情绪的方法 传统型 安抚型 惩罚型 漠视型 EQ型的四个步骤然 认同 分享 引导 策划 EQ沟通基本式 ? 明白对方的看法 ? 分享对方的感受 ? 建立“和谐基础” ? 找出真正的原因和需要 ? 共同找出解决方案 AQ的三大基石 认知心理学 神经生理学 精神神经免疫学 ? 家 庭 ? 学 校 ? 公 司 …… 我曾遇到的最大逆境是； 1、情形 2、感