质量管理-检验.docVIP

质量检验 1.0几个重要的术语和定义 1．质量 质量是指一组固有特性满足要求的程度。 2．产品 过程的结果。 注：公认的产品类别有四种——硬件、软件、服务和流程性材料。 3．质量方针 由组织的最高管理者正式发布的与质量有关的宗旨和方向。 注：质量方针是企业各部门和全体员工执行质量职能以及从事质量经营活动时必须遵守和依循的行动指南。质量方针的基本要求应包括供方的组织目标和顾客的期望和需求，也是供方质量行为的准则。 4．质量目标 组织在质量方面所追求的目的。 注：质量目标是质量方针的展开和具体体现。质量目标既要先进，又要可行，便于实施和检查。质量目标可以分为“突破性”目标和“控制性”目标。 5．质量控制 质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。 注：质量控制不是检验，而是一个确保生产出来的产品满足要求的过程。质量控制包括根据质量要求制定标准、测量结果，判定是否达到了预期要求，对质量问题采取措施进行补救，预防类似问题再发生的过程。 6．质量改进 质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 注：为确保质量改进的有效性、效率，企业应注意识别需要改进的项目和关键质量要求，考虑改进所需的过程。 7．检验 通过观察和判断，必要时结合测量、试验所进行的符合性评价。 8．合格 满足要求。 9．不合格 未满足要求。 10．让步 对使用或放行不符合规定要求的产