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从客户细分到产品定位 基于客户细分和客户价值的产品定位流程简介 1 2011/10/9 2006/5 从客户细分到产品定位 群体个性化的三个体现：客户群之间有什么不同？你提供的价值有什么不 同？你通过产品和服务创造价值的过程有什么不同？  第一，你的客户到底是谁？它们之间有什么不同？  你必须清楚地描述每一类客户，确保各细分客户内部具有相同或相似的 特征，但相互之间必须界限分明、严格区别。  第二，每一 类客户的价值定位是什么？  你必须告诉客户你与别人有什么不同。通过鲜明的价值定位，使你的企 业与竞争对手严格区分开来