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如何认识培训师？ 培训师的职责与任务 成年学员的特点 仪容----整齐、清洁、自信 培训中目光控制 学会感谢 * * 培训者de培训 2010.7.21 员工需要培训才能增值，离开了培训只能是不断折旧、贬值。不仅普通员工是如此，企业的管理者更是这样。 大专学历折旧：2年 本科学历折旧：3年 硕士学历折旧：4年 博士学历折旧：5年 为什么需要培训？ 有勇无谋型 不该录用型 需要激励型 积极进取型 人才 低 低 高 高 能力 意愿 培训的最终目标 如果说学校教育是劳动者成为人力资源的基础条件，那么职业培训无疑是劳动者把所学的“软性”知识，转化为市场能力的关键。通过培训使劳动者成为一个能够不断适应环境变化的高素质人才。 培训虽不能保证每个员工都能成为精英，但它却能使每个人的潜能得到发挥、技能得以巩固、价值得以提升。 态度 知识 技能 习惯 培训师的一个基础与三大技能 专业知识 面对一个成人学习者，培训师的任务即不是“教”别人学，也不是“迫使”学员学习，而是为他们的学习“创造条件”，培训师的知识是帮助学员学习，使每一个人在他的个人发展道路上都能得到进步。 “学习不在于老师教什么,取决于学生自己下的工夫 ” 知识应用 学习意愿 自我学习 经验 成人 学生 无经验 一张白纸 依赖别人，如父母， 老师，学校。 取决于身体发育成长情况 学习内容的应用滞后 相当多经验 依靠自身意志力 所学知识的重要性 边学习，边应用，利用新知 识解决个人或工作中的问题 培训成年学员——“VHF”法 所谓“VHF”就是“Very High Frequency”这种方法的主要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大脑，从而达到轻松记忆的目的。这些手段包括： Visual —图片/图表/录相/实物/手势/表演/卡 通形象等 Hearing—语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等 Feeling—嗅觉/味觉/触觉/情感/心理感受等 服装：套装为宜 化妆：淡妆为佳 头发：整齐、利落、不可遮住脸部 袜子：肤色，不可有花纹 鞋子：有跟的包鞋 配件：首饰勿挂太多 女士： 男士： 服装： 西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。 头发：整齐、利落、不可遮住脸部 袜子：深色袜子，不可着白袜 鞋子：深色皮鞋，保持干净 学会控制紧张情绪 课程内容准备 课程用品准备 心理准备 生理准备 自信练习 目光接触3-5秒 照顾到所有的人 不要形成规律 自然 声音、语言的控制 音量 音质 吐字 语速 连贯性 语音语调 字 句子 语言内容的组织方式 形体语言的使用 形象 仪容举止 姿势 面部表情 眼神 肢体动作 位置移动 有效演讲（培训）的三要素 Verbal （语言的） Vocal （声音的） Visual （视觉的） 在培训中，学员对你的印象一般基于三个要素 Visual 55% Vocal 38% Verbal 7% （语言的） （声音的） （视觉的） 优秀培训师的特性 有培训的愿望 深广的专业知识与行业背景 表达能力及相关的培训技巧 耐心、有幽默感 培训的热情 其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把握学习进度等 “改变” 虽然你接受起来未必高兴 但还是要： 感谢给你压力的人——动力 感谢给你提建议的人——提醒 感谢给你登台机会的人——展示 当你获得成绩的时候你未必会想起 给你压力的人 给你提建议的人 给你登台机会的人 感谢大家给我一个展示的机会！ 谢谢 * * *