顾客让渡价值的软性创造方法.pdfVIP

维普资讯 顾客让渡价值 的软性创造方法 ● 曾琼芳 (井 冈山大学 ，江西 井 冈山 343(i)00) [关键词]顾客让渡价值 ；价值创造 ：市场营销 [摘 要]在顾客让渡价值理论的基础上 ，依据现代企业市场营销的实践 ，提出 了把握营销细节 、深入网络营销 、文化引导消费等三种容易被企业经营者忽视的顾 客让渡价值软性创造方法 ．并提 出了避免盲 目追求顾客让渡价值最大化等三方面 的警示 ，以使企业健康 、有效地进行顾客让渡价值创造 [文献标识码]A [文章编号]1009—006I(2005)08—0019—02 顾 客 让 渡 价 值 (CUSTOMER DELIVERED 的渠道 ，为其提供 “心心相印”式的增值服务 ，从而创 VALUE)是美国 “营销学之父”菲利浦 ·科特勒于 造更大的顾客让渡价值 1994年提出的，其涵义是顾