品牌广告公司客服工作流程.pdf

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2017-09-20 发布于山东
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地界客户部工作流程 2011 3 23 客户部专业类标准动作及流程 + 服务类标准动作 (17 专业类标准动作及流程个动作) 公司介绍团队介绍广告作业流程介绍向客户摸底工作时间表市调计划表资料收集资料整理＋组内介绍形成品牌核心策略形成沟通传播策略撰写创意执行简报整体提案提前完成第一阶段360°执行方案第二阶段…… 广告效果评估搜集变动中的资料续约动作 (7 ) 服务类标准动作个动作会谈报告/电话会议议程/出差形成客户经营策略/总监内部周工作时间安排表请款函款到感谢函召开内部会议的方法向客户服务，也要向创作组服务 A A AA 质控流程客户部发动工作 “开工作卡” B B BB 客户部通知制管部客户部向创意准备估价，报价部简报工作 C C CC 制管部掌握成本制管部登记工回复客户部　客户部开执行卡作卡号，并开始监督控管 D D DD 客户部向客户确认费用制管部核对三签稿印刷或制作创意部发想执行工作制管部确认工作客户部开制作审批合同创意部(电脑中监控品质心)制作完稿相关人员签字Copy 存档，贴品管贴纸制管部与第三方合作交客户验收并单位签发外制作合同电脑部提交完稿收回余款向客户提案并报财务部进行审核客户同意