商家加入天猫基本流程.docVIP

商家加入天猫基本流程如下 一、申请企业支付宝账号且通过商家认证： 1. 申请企业支付宝账号 请登陆，点击“免费注册”，选择“企业注册”。 2. 如何通过支付宝商家认证 申请商家认证请点击这里查看。此步骤需要3-7个工作日，期间如有问题可随时致电支付宝客服电话：0571询。 注意： a、天猫要求您所提供的支付宝账号是一个全新的账号，不可绑定任何淘宝会员ID。 b、如果您已经拥有了一个经过商家认证的公司帐号但不符合天猫支付宝的要求，您可重新申请一个帐户后，无须再重复进行一次商家认证，只需将新申请的帐号与原有的商家认证帐号关联即可，商家认证帐号关联请点此查看。二、登录在线申请页面： 1. 登录在线申请页面：登陆天猫招商页面点击“立即加入天猫”。 2. 在线参加天猫入驻考试：点击“立即入驻天猫”后阅读天猫商家须知并考试。三、提交信息： 1. 提交信息并线上签约：考试通过验证支付宝后在线输入申请公司信息及在线签订天猫服务条款、服务协议及支付宝代扣协议。 2. 上传品牌logo：上传的品牌logo必须和商标局备案的一致。 四、等待审核： 1. 邮寄您的企业资质及品牌资料等待天猫小二审核。（所提供资料全部为复印件材料，均须由商户加盖公章，天猫概不退回，请自行留底，敬请谅解。）快递地址：浙江省杭州市西湖区文三路478号华星时代广场A座5F，天猫新签组收 邮编:310013 2. 请以天猫账号登录“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”，在15天内完成保证金/技术服务年费的冻结缴纳操作。逾期操作，本次申请将作废。五、发布商品、店铺上线： 1. 请以天猫账号登录“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”，点击“发布商品”，根据页面提示，在30天内发布满规定数量商品。逾期操作，本次申请将作废。 2. 点击“下一步，店铺上线”，店铺正式入驻天猫。 六、学习天猫开店技巧： 1. 进入天猫培训中心（）学习天猫开店的流程与技巧。 考试说明：1. 本卷共50题，每题2分，其中基础题5题，非基础题45题；2. 考试分数达到100分则考试通过，其中基础题准确率需100%；3. 若本次考试未通过，请继续学习并考试；4. 答题时间无限制。1、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的额度是多少？ (基础题) 无上限 100 1000 10000 2、以下哪句回复买家的话语较为得体？ (基础题) 你脑子有问题吗，问这么白痴的问题 您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下即可，我们当天就可以发货 你到底还要问多少问题，还买不买 这个问题在宝贝描述里面写着了，自己看一下吧 3、以下哪种属于商家违背承诺？ (基础题) 卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务 商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货 以上均不是 商家提供*服务 4、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？ (基础题) 展现淘宝商城购物网站链接 设置或展现商家外部购物网站链接 展现商家在淘宝个人交易平台上的店铺链接 展现商家的银行帐号和其它支付方式 5、商家给淘宝开具*的时间？ (基础题) 每半年开具一次 年底开具一次 每个自然季度开始后十五（15）个工作日内 每个自然月开具一次 6、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉？ 交易成功后7天 交易成功后15天内 交易成功后3天 交易成功后5天 7、违背商城*承诺，会被扣几分？ 6分 16分 12分 24分 8、以下哪些类目支持7天无理由退换货？ 食品/零食/茶叶/特产 机票类商品 虚拟卡密类商品 旅游类商品 9、哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定？ 出售假货拒绝履行假一赔三 拒绝开具* 以上均是 出售管制刀具 10、淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货吗？ 只支持内衣 内衣/内裤都支持 只支持内裤 都不支持 11、以下哪种行为符合商城规定？ 发布水货 商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》中约定的“经营范围”在淘宝商城发布商品。 发布翻新货 发布二手商品信息 12、商城可以发布哪类商品？ 未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品 全国联保手机 军警制服、标志及军警专用制品 *，* 13、当严重违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？ 当扣分达到或超过12分时 当扣分达到或超过24分时 当扣分达到或超过48分时 当扣分达到或超过64分时 14、淘宝商城商家旺旺账户的子账户ID用户名长度不得超