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保洁部
管理文件汇编
保洁部管理文件汇编目录
第一章 保洁部部门概述-------------------------------------1
第二章 保洁部组织机构图-----------------------------------1
第三章 保洁部岗位工作说明书-------------------------------1
第一节 保洁部岗位分布图--------------------------------1
第二节 保洁部岗位说明----------------------------------2
第三节 保洁部岗位职责----------------------------------3
1、保洁经理岗位职责---------------------------------3
2、主管岗位职责-------------------------------------3
3、领班岗位职责-------------------------------------4
4、保洁员岗位职责-----------------------------------5
第四章 保洁部工作项目程序与标准---------------------------5
第一节 保洁部工作项目、频次与检查标准------------------5
第二节 保洁部标准操作程序------------------------------7
1、推尘---------------------------------------------7
2、客用卫生间清洁-----------------------------------8
3、电梯清洁-----------------------------------------10
4、高空操作程序-------------------------------------11
5、吊灯清洁----------------------------------------12
6、金属保养----------------------------------------13
7、木质打家私蜡------------------------------------13
8、铜器抛光----------------------------------------14
9、吸水机操作程序----------------------------------14
10、洗地机操作程序---------------------------------15
11、吸尘器操作程序---------------------------------17
12、安全操作规程-----------------------------------18
13、内部信息传达标准-------------------------------19
14、被困电梯处理方法-------------------------------19
15、醉酒客人处理方法-------------------------------20
16、客人摔倒处理方法-------------------------------20
17、拾到公共标志处理程序---------------------------20
18、大理石清洁程序---------------------------------21
19、地砖清洁程序-----------------------------------22
第五章 保洁部部门管理制度--------------------------------23
第一节 员工行为规范-----------------------------------23
第二节 员工礼仪---------------------------------------25
第一条 仪表要求-----------------------------------25
第二条 姿态要求-----------------------------------25
第三条 举止要求-----------------------------------26
第四条 电话礼仪要求-------------------------------26
第六章 保洁部各类工作表格--------------------------------26
1、保洁部低耗盘点表------------------------------26
2、保洁部月度清洗报表----------------------------27
3、保洁部年
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