1.管理沟通基础知识.pdfVIP

Management Communication Zhang Li Department of Business Administration  Introduction  Communication Strategy  Effective Listening  Making Presentations  Negotiating  Interviewing  Running Meetings  Writing References  Mary Munter, Guide to Managerial Communication, 4th edition, Prentice Hall, Tsing Hua University Press,1999  Michael E. Hattersley, Linda McJannet, Management Communication Principles and Practice, China Machine Press, McGraw-Hill, 1998  Ron Ludlow, Fergus Panton, Effective Communication, Prentice Hall, 1997  Kitty O. Locker, Business and Administrative Communication, 5th edition, China Machine Press, McGraw-Hill, 2000  魏江，管理沟通—理念与技能，科学出版社，2001  苏勇，罗殿军，管理沟通，复旦大学出版社，1999  罗锐韧，曾繁正，管理沟通，红旗出版社，1997 Grading  Class Participation 20%  Oral Presentation 10%  Cases Analysis and Presentation 30%  Individual Assignment 40% Part 1 Introduction ☆第一节 管理沟通的内涵和要素 ☆第二节 沟通的类型 ☆第三节 管理模式与沟通 Discussion(1)：Background 你是一位宇航员，与另外几位宇航员驾驶 一太空船飞向月球，原计划去与已经降落 月球、作为基地的太空母船会合。然而， 因机械故障，你们的太空船只能迫降在距 离太空母船200英里之外的月球表面。降 落时许多设备受到损坏，而为了生存你们 必须充分利用未受损坏的装备自行到达太 空母船。下面列出了15样未受损坏的物资 和装备，请依据其重要性分别标出1-15 ， 以供你们出发时酌其重要性决定取舍（比 如，你们的体力只能带13件，就只好放弃 另外两件）。 Discussion(1)：Background 序号 物资和装备 序号 物资和装备 ⑴ 一盒火柴 ⑼ 星际图 ⑵ 压缩食品 ⑽ 自行充气的救生筏 ⑶ 50 英尺尼龙绳 ⑾ 磁罗盘仪 ⑷ 丝质降落伞 ⑿ 5 加仑水 ⑸ 太阳能携带式加热器 ⒀ 烟火信号枪 ⑹ 2 支0.45 口径手枪 ⒁ 含注射器的急救箱 ⑺ 1 箱脱水牛奶 ⒂ 太阳能无线电收发器 ⑻ 2 瓶大气氧气 Discussion(1)：Group Communication  After finishing self-judgement, your group uses informative or per