消费心理演示稿之三（个体需要）.pptVIP

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2017-09-20 发布于江西
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消费心理演示稿之三（个体需要）.ppt

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* * 4.了解顾客的购买行为 4.1评判顾客购买行为的错误观念 4.2建立顾客行为模式的基本程序 4.3分析顾客购买过程的主要思路 4.4分析机构顾客购买过程的主要思路 4.1评判顾客购买行为的错误观念误区之一：顾客具有单一的购买模式误区之二：顾客具有多变的购买模式误区之三：完全个体化的购买行为关于行为理论行为就是人们在外部因素的刺激下，经由内部经验的折射而产生的、具有目的性的活动；购买行为则是消费者为满足某种需要而发生的购买商品的一切活动；消费者的购买行为是消费心理的外在表现，心理因素是消费行为的制约因素和动力；个体消费行为受到社会群体消费影响的制约，特别是个人所隶属的民族、阶层、群体和家庭；消费者的心理活动过程和实现购买行为都是自主完成的；消费者在实现购买目标的过程中，由于外部条件和内部因素的变化，会使消费者的行为方式发生变化； *