企业员工沉默的根源及对策.pdfVIP

( ) 第 9 卷第 5 期 贵州工业大学学报 社会科学版 Vol . 9 No . 5 　　　　　 ( ) ( ) 　　　　　 2007 年 10 月 J OU RNAL OF GU IZHOU UN IV ERSIT Y OF TECHNOL O GY Social Science Edition Bimonthly October . 2007 企业员工沉默的根源及对策 勾朝卿 (贵州大学管理学院 MBA06 1 班 ,贵州 贵阳 550003) 摘 　要 :企业发展离不开员工的积极参与 ,需要员工建言献策 。针对企业员工沉默的弊端和根源进行分析 。通过 培养组织信任氛围 ,建立共同的价值观 、共同的任务和 目标 ,采取更有效的沟通方式来打破员工沉默 。 关键词 :员工沉默 ;调 　分析 ;打破沉默 中图分类号 :F27 　　　文献标识码 :A 　　　文章编号 : 1009 - 0509 (2007) 05 - 0083 - 03 　　员工是企业身上的“细胞”,在各 自岗位上发挥着不同的 序号 沉默原因 功能和作用 。日本著名企业家土光敏夫说 :“我有许多资产 , 1 领导已决定了, 自己的意见不会起多大作用 但我视为最宝贵的资产却是我的员工 ,离开他们我觉得 自己 2 我的建议不会影响现行的状况 一无所有”。员工大都身处生产一线 ,对企业实际情况了如 3 领导采纳我的建议的可能性很小 指掌 ,因此 ,企业发展离不开员工的积极参与 ,需要员工建言 4 组织不会更改一些决定 ,说了没有多大的意义 献策 。然而 ,笔者在企业工作十多年 ,在工作中时常碰到员 5 不多说也就没有太多的责任 工选择沉默 ,企业花相当多人力和物力搞合理化建议和意 6 我对企业的事情不关心 ,无所谓 见 ,但收效甚微 。 7 提出建议反而会增加自己的工作量 员工本可以基于自己的经验和知识提出想法 、建议和观 8 提出建议对 自己无什么好处 点 ,从而改善所在部门或组织的某些工作 ,但却因为种种原 9 怕影响同事间人际关系 ,对他人的表现选择沉默 10 没有必要得罪领导和同事 因 ,往往会选择沉默并保留观点 ,或者提炼和过滤 自己的观 11 我和大家关系不错 ,碍于面子 ,还是不要提意见 点 。管理学上把这种现象称为“员工沉默”。 12 收敛一下 ,不要锋芒毕露 , 以免成为众矢之的 员工沉默的弊端是显而易见的。美国能源巨头安然公 司在倒闭前 ,很多员工已经意识到公司在金融方面的危险行 我们将影响员工沉默的性格方面和个人方面的因素抛 为 ,但是却不敢告诉老板他们的担心 。在商业社会竞争激烈 开 ,基于个人动机的不同 ,可将员工沉默分作三类 : 默认性 的今天 ,组织中员工最了解实际情况 ,员工沉默必然成为企 沉默 ;漠视性沉默 ; 人际恐惧沉默 。可见 ,上表中序号 1～4 业管理沟通的障碍和影响组织绩效的绊脚石 。另