中建八局 管理手册内容.docVIP

发 布 令  本手册是依据： GB/T19001-2000 idt ISO9001-2000《质量管理体系 要求》 GB/T19022.1-1994 idt ISO10012-1:1994《测量设备的质量保证要求第一部分测量设备的计量确认体系》 GB/T24001-1996 idt ISO14001-1996《环境管理体系 规范及使用指南》 GB/T28001-2001 《职业健康安全管理体系 规范》 并结合本公司的实际情况制定的。 本手册自2003年11月1日起正式实施。 本手册阐述了公司的质量、计量、环境、职业健康安全的管理方针、目标，并对公司的管理体系提出了具体要求，是公司管理体系的法规性文件，是管理体系运行的准则，也是公司对顾客、社会、员工及其他相关方的承诺。公司所有员工必须遵照执行。 本手册未经同意，任何人不得翻印，手册持有人不得以任何形式扩散，违者必究。 批　准：　最高管理者 签　名： 日　期： 中建八局一公司管理方针 遵法守信，顾客满意，是我们的承诺； 安全文明，员工健康，是我们的宗旨； 构筑人间精品，营造绿色世界，是我们永远的追求。 ----遵法守信，顾客满意：在生产经营活动中，遵守国家有关法律法规，信守承诺，履行合约，坚持以顾客为中心的原则，不断提高服务质量，满足顾客当前和未来的需求和期望，是公司对顾客以及对社会的郑重承诺。 ----安全文明，员工健康：员工健康是公司兴旺之本，加强安全管理、文明施工，不断提高职业健康管理水平，体现了公司“以人为本”的企业理念，公司将不断努力，以达到防患于未然的目的，使职业健康安全绩效持续提高。 ----构筑人间精品，营造绿色世界：创建优质工程，实施名牌战略，不断增强环保意识，持续改进环保绩效,是公司最高管理层对本公司长远发展的战略决策，是全体员工的行动指南，是公司长期追求的目标。 本公司的管理目标是： ----工程验收通过率达到100%，在行业质量评比中保持领先地位； ----顾客满意度达到90% 以上； ----信守合同，保证实现业主合同中规定的质量、工期目标； ----向业主提供良好的服务,保修期内回访率100%； ----保证测量设备受检率达到100%，计量检测率达到100%； ----各类重大环境因素控制在标准规定范围内，并力求更好； ----逐步降低自然资源消耗，维护生态环境； ----防止有毒有害物质泄漏等污染事故； ----杜绝发生重大火灾、爆炸等安全事故； ----无死亡事故，重伤率控制在0.5‰，轻伤率控制在5‰以内； ----施工现场安全卫生达标率100%。 最高管理者：_______________ 日 期：_______________ 管理者代表授权书 任命公司总工程师焦安亮同志为公司管理者代表，其职责是： ----确保公司管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； ----确保管理体系的适宜性及运行的有效性； ----向最高管理者报告管理体系的业绩和改进需求； ----确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识； ----组织安排内部审核，就管理体系有关事宜与外部各方进行联络等。 管理者代表的具体职责见本手册“5.5职责、权限与沟通”。 望公司所有员工服从协调，共同履行管理职责，以确保管理体系有效运行。 最高管理者：____________ 日 期： 年 月 日 质量管理体系标准要求与《管理手册》对应表 ISO9001：2000 《管理手册》章节号 4 质量管理体系 4 4. 1 总要求 4. 1 4. 2 文件要求 4. 2 5 管理职责 5 5. 1 管理承诺 5. 1 5. 2 以顾客为关注焦点