现代保险市场竞争与营销理论创新.pptVIP

一、营销的概念 20世纪80年代国内方兴； 多理解为广告与销售； 美国营销协会对营销的定义：营销又称市场经营，是对创意、商品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和实施，以产生满足个人和团体需求的交易的过程。 完整的营销过程包括三个步骤： 确定个人和组织机构的目标和需求； 进行产品设计、开发和定价； 制定和落实针对准客户的产品促销和分销的方法。 保险营销：在变化的市场环境中，以保险为商品，以市场交易为中心，以满足被保险人的需要为目的，实现保险公司目标的一系列活动。 二、营销的发展和演变 营销在历史上可以分为四个时代 生产时代 销售时代 营销时代 社会营销时代 1. 生产时代 19世纪初--20世纪20年代； 产品供不应求，“卖方市场”； 公司致力于提高生产率，扩大生产规模，减低成本。 生产力的提高——消费者需求增加——营销的核心逐步从生产转移到产品。 公司努力生产高质量、多功能的产品。 2.销售时代 20世纪20年代--20世纪50年代； 20年代的生产力水平不断提高，市场竞争激烈，产品数量已多于消费者所能购买的数量。 公司关心如何将生产出来的产品销售出去； 公司重视以“推销”为主的产品销售和广告活动。 侧重点放在加大销售力度上，“推销”变成了“营销”。 出现‘‘营销近视”。 保险公司经历了以销售为导向的销售时代； 保险公司“高压式推销”； 20世纪90年代初期美